Tìm hiểu chuỗi giá trị của Michael Porter
Chuỗi giá trị là một khái niệm được phát triển bởi nhà kinh tế và học giả người Mỹ Michael Porter trong tác phẩm “Lợi thế cạnh tranh” xuất bản năm 1985. Mô hình này rất cần thiết để phân tích các hoạt động nội bộ của một công ty nhằm tối ưu hóa giá trị được tạo ra và lợi thế cạnh tranh. Bài viết này cung cấp cho bạn hướng dẫn để hiểu và sử dụng chuỗi giá trị của Michael Porter.
Định nghĩa chuỗi giá trị
Chuỗi giá trị đại diện cho tất cả các hoạt động mà một công ty thực hiện để thiết kế, sản xuất, bán, phân phối và hỗ trợ các sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Mỗi bước trong chuỗi này được coi là một mắt xích nơi giá trị có thể được tăng thêm cho sản phẩm cuối cùng, từ thiết kế đến cách sử dụng của khách hàng cuối cùng.
Các thành phần của chuỗi giá trị
Chuỗi giá trị của Michael Porter được chia thành hai loại hoạt động: hoạt động cốt lõi và hoạt động hỗ trợ.
Hoạt động chính
- Hậu cần nội bộ: tiếp nhận, lưu trữ và phân phối các nguồn lực được sử dụng cho sản phẩm.
- Sản xuất : chuyển hóa các yếu tố đầu vào thành sản phẩm cuối cùng.
- Hậu cần bên ngoài: bảo quản thành phẩm và phân phối cho khách hàng.
- Tiếp thị và bán hàng: chiến lược khuyến khích mua hàng, lựa chọn kênh bán hàng, quảng cáo, khuyến mại, định giá, v.v.
- Dịch vụ : các hoạt động duy trì và cải tiến sản phẩm, chẳng hạn như dịch vụ sau bán hàng, đào tạo, phụ tùng thay thế và sửa chữa.
Các hoạt động hỗ trợ
- Cơ sở vật chất của công ty: hoạt động hỗ trợ toàn bộ chuỗi giá trị như quản lý, kế toán, luật, tài chính.
- Quản trị nhân sự : tuyển dụng, đào tạo và phát triển kỹ năng của nhân viên.
- Phát triển công nghệ: nghiên cứu và phát triển, tự động hóa, thiết kế, cải tiến quy trình sản xuất.
- Mua hàng : mua nguyên liệu thô, tài nguyên, dịch vụ cần thiết cho sản xuất.
Sử dụng chuỗi giá trị để tạo lợi thế cạnh tranh
Việc xác định các hoạt động tạo ra giá trị cao nhất cho phép công ty tập trung vào các lĩnh vực này để để tối ưu hóa hiệu suất của họ và tối đa hóa của họ lợi thế cạnh tranh. Điều này có thể được thực hiện bằng cách giảm chi phí hoặc bằng cách cung cấp sự khác biệt mà khách hàng sẵn sàng trả tiền.
Điều quan trọng nữa là phải xem xét cách mỗi hoạt động tương tác với những hoạt động khác. Ví dụ, nỗ lực phát triển công nghệ có thể cải thiện sản xuất, giúp giảm chi phí hậu cần nội bộ và bên ngoài, và cuối cùng ảnh hưởng đến chiến lược tiếp thị và bán hàng.
Mô hình chuỗi giá trị của Michael Porter vẫn là một công cụ mạnh mẽ dành cho các công ty muốn hiểu sâu sắc các quy trình nội bộ của họ và tìm cách tạo sự khác biệt trên thị trường. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải điều chỉnh mô hình này cho phù hợp với đặc thù của công ty và ngành mà công ty hoạt động để tận dụng tối đa nó.
Phân tích các hoạt động chính và hỗ trợ trong công ty
Khi chúng ta quan tâm đến cấu trúc nội bộ của một công ty, điều cần thiết là phải hiểu nó tạo ra giá trị như thế nào. Để làm được điều này, người ta thường tham khảo mô hình chuỗi giá trị của Michael Porter. Mô hình này chia công ty thành các hoạt động chiến lược có thể được phân thành hai loại chính: hoạt động chính và hoạt động hỗ trợ hoặc hỗ trợ. Bây giờ chúng ta hãy phân tích chi tiết hai loại hoạt động này và tầm quan trọng của chúng trong việc tạo ra giá trị trong công ty.
Phân tích các hoạt động chính
CÁC hoạt động chính của một công ty là những người trực tiếp tham gia vào việc tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ cuối cùng và do đó rất cần thiết trong việc mang lại giá trị cho khách hàng. Chúng thường được chia thành năm loại chính:
- Hậu cần nội bộ: Điều này bao gồm việc nhận, lưu trữ và phân phối nguyên liệu thô.
- Sản xuất : Đây là công đoạn chuyển hóa nguyên liệu thô thành thành phẩm hoặc bán thành phẩm.
- Hậu cần bên ngoài: Điều này liên quan đến việc lưu trữ thành phẩm và phân phối chúng cho khách hàng.
- Tiếp thị và bán hàng: Những hoạt động này bao gồm quảng bá sản phẩm và chốt doanh số.
- Dịch vụ : Điều này bao gồm tất cả các hoạt động dịch vụ sau bán hàng, chẳng hạn như hỗ trợ khách hàng hoặc bảo hành.
Việc phân tích cẩn thận các hoạt động chính giúp xác định điểm mạnh và điểm yếu của công ty trong quá trình tạo ra giá trị và do đó có thể đưa ra một loạt khuyến nghị để tối ưu hóa chuỗi giá trị.
Phân tích các hoạt động hỗ trợ
CÁC các hoạt động hỗ trợhoặc các hoạt động hỗ trợ, cung cấp sự hỗ trợ cần thiết cho các hoạt động chính để chúng có thể hoạt động hiệu quả. Chúng thường bao gồm các yếu tố sau:
- Cơ sở vật chất của công ty: Điều này bao gồm quản lý, lập kế hoạch, tài chính, kế toán, pháp lý, v.v.
- Quản trị nhân sự : Mọi hoạt động liên quan đến nghiên cứu, tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự.
- Phát triển công nghệ: Bao gồm tất cả các hoạt động R&D, đổi mới và cải tiến sản phẩm hoặc quy trình.
- Cung cấp : Điều này liên quan đến việc thu thập các nguồn tài nguyên, cho dù là nguyên liệu thô, dịch vụ, máy móc, v.v.
Các hoạt động hỗ trợ đóng một vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa các hoạt động chính. Vì vậy, một công ty thành công sẽ quan tâm phát triển các hoạt động hỗ trợ hiệu quả để tăng cường khả năng cạnh tranh của mình.
Tóm tắt, phân biệt và phân tích các hoạt động chính và hỗ trợ cho phép các công ty phân biệt rõ ràng vị trí và cách thức họ có thể nâng cao hiệu quả hoạt động và chiến lược của mình. Cách tiếp cận này rất cần thiết cho tất cả các công ty mong muốn cải thiện vị thế cạnh tranh của mình trên thị trường.
Tối ưu hóa chuỗi giá trị để tốt hơn đối thủ
Trong môi trường ngày càng cạnh tranh, việc tối ưu hóa chuỗi giá trị đang trở thành một mệnh lệnh chiến lược đối với bất kỳ công ty nào muốn trở nên nổi bật. Làm chủ tốt nó có thể mang lại lợi thế cạnh tranh không đáng kể.
Tăng cường các liên kết yếu
Mỗi hoạt động trong chuỗi giá trị đều có điểm mạnh và điểm yếu. Tối ưu hóa bao gồm việc xác định các liên kết yếu và củng cố chúng. Hoặc bằng cách nội hóa các kỹ năng chính hoặc bằng cách thuê ngoài một số hoạt động phi chiến lược để tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi. Điều quan trọng là liên tục cải thiện từng phân khúc để tổng thể mạnh mẽ hơn và hiệu quả hơn.
Tích hợp công nghệ
Việc sử dụng công nghệ mới là một đòn bẩy tối ưu hóa mạnh mẽ. Các công cụ kỹ thuật số, đặc biệt là trong công nghiệp 4.0, giúp tăng hiệu quả, giảm thời hạn và cải thiện chất lượng. Từ thiết kế đến phân phối, việc tích hợp các hệ thống như ERP (Lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp), CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) hay nền tảng quản lý chuỗi cung ứng kỹ thuật số sẽ biến đổi giá trị được tạo ra ở mỗi giai đoạn.
Phương pháp tiếp cận tinh gọn và cải tiến liên tục
Hãy tiếp cận độ nghiêng là tối đa hóa giá trị khách hàng đồng thời giảm thiểu lãng phí. Thông qua các phương pháp như Six Sigma hay Kaizen, cải tiến liên tục trở thành một quá trình nội tại trong công ty. Điều này liên quan đến việc phân tích các quy trình hiện có, loại bỏ các nhiệm vụ không cần thiết và hợp lý hóa quy trình làm việc nhiều nhất có thể.
Hợp tác đa chức năng
Không thể đạt được tối ưu hóa thành công nếu không có sự hợp tác chặt chẽ giữa các bộ phận khác nhau của công ty. Chia sẻ thông tin và liên lạc giữa các nhóm nghiên cứu, sản xuất, tiếp thị, bán hàng và dịch vụ sau bán hàng giúp tăng cường hiệu quả của chuỗi giá trị. Điều này cho phép tính nhất quán tổng thể và khả năng thích ứng với sự phát triển của thị trường.
Định hướng khách hàng
Việc tối ưu hóa chuỗi giá trị phải nhằm mục đích mang lại sự hài lòng tốt hơn cho khách hàng vì đây là điều cuối cùng sẽ đảm bảo lợi thế cạnh tranh. Hiểu nhu cầu của khách hàng, cá nhân hóa ưu đãi, đảm bảo chất lượng ổn định và giao hàng đúng thời hạn đã hứa là tất cả những yếu tố sẽ củng cố vị thế của công ty khi đối mặt với đối thủ cạnh tranh.
Giám sát các chỉ số hiệu suất
Cuối cùng, không có quy trình tối ưu hóa nào hoàn tất nếu không có hệ thống giám sát hiệu suất. Giám sát thường xuyên của KPI (Chỉ số Hiệu suất Chính) giúp đánh giá hiệu quả của những thay đổi đã thực hiện và khắc phục tình trạng nếu cần thiết. Điều cần thiết là phải đo lường tác động của việc tối ưu hóa đối với lợi nhuận cũng như sự hài lòng của khách hàng.
Ví dụ cụ thể về ứng dụng chuỗi giá trị trong các lĩnh vực khác nhau
Công nghiệp sản xuất
Ôtô cùng Toyota
Toyota, công ty hàng đầu thế giới trong ngành công nghiệp ô tô, là một ví dụ điển hình về việc triển khai chuỗi giá trị. Bằng cách áp dụng các Hệ thống sản xuất Toyota (TPS), nhà sản xuất tối ưu hóa hoạt động của mình bằng cách nhấn mạnh vào việc loại bỏ chất thải. Mỗi bước, từ thiết kế, sản xuất đến hậu cần, đều được xem xét kỹ lưỡng để tối đa hóa hiệu quả và tạo ra giá trị gia tăng.
Lĩnh vực công nghệ
Phần mềm với Microsoft
Microsoft sử dụng chuỗi giá trị để duy trì tính cạnh tranh trong ngành dịch vụ CNTT và phần mềm. Bằng cách đầu tư mạnh vào các hoạt động chính như phát triển R&D, quản lý quan hệ khách hàng và dịch vụ đám mây, công ty đang thiết lập nguồn cung cấp giá trị mạnh mẽ và đa dạng, đảm bảo sự thống trị của mình trên thị trường.
Ngành y tế
Dược phẩm với Pfizer
Đối với các công ty dược phẩm như Pfizer, chuỗi giá trị rất quan trọng cho sự phát triển của các loại thuốc mới. Nó bắt đầu với nghiên cứu cơ bản, tiếp theo là thử nghiệm lâm sàng, sản xuất quy mô lớn và đạt đến đỉnh cao là phân phối hiệu quả. Ngoài ra, Pfizer còn tích hợp các dịch vụ sau bán hàng như giám sát tác dụng phụ để hoàn thiện chuỗi giá trị của mình.
Lĩnh vực thực phẩm
Đồ ăn nhanh với McDonald’s
Trong lĩnh vực thức ăn nhanh, McDonald’s đưa ra quan điểm tối ưu hóa mô hình chuỗi giá trị của mình. Các ví dụ đáng chú ý về điều này bao gồm tiêu chuẩn hóa quy trình nhà bếp, quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả và trải nghiệm khách hàng liền mạch. Những nỗ lực này chuyển thành khả năng phục vụ nhanh chóng một số lượng lớn khách hàng trong khi vẫn duy trì chất lượng ổn định.
Khu vực sang trọng
Thời trang cao cấp cùng Chanel
Chanel, biểu tượng sang trọng, thể hiện tầm quan trọng của chuỗi giá trị trong thời trang cao cấp. Sự chú ý đến từng chi tiết trong thiết kế sản phẩm, lựa chọn nguyên liệu thô, bí quyết thủ công có một không hai và hoạt động tiếp thị tinh tế xác định một chuỗi giá trị chứng minh cho vị trí cao cấp của thương hiệu.
Các ví dụ trước cho thấy rõ ràng rằng bất kể thuộc lĩnh vực nào, chuỗi giá trị đều đóng vai trò trung tâm để hiểu cách một công ty có thể tạo sự khác biệt và khẳng định sự hiện diện của mình trên thị trường. Cách tiếp cận của Porter cung cấp một khuôn khổ để phân tích và tối ưu hóa các hoạt động tạo ra giá trị. Mỗi công ty có thể điều chỉnh nó phù hợp với bối cảnh cụ thể của mình để phát triển lợi thế cạnh tranh bền vững.
