Înțelegerea lanțului valoric Michael Porter
Lanțul valoric este un concept dezvoltat de economistul și academicianul american Michael Porter în lucrarea sa „Competitive Advantage” publicată în 1985. Acest model este esenţial pentru analiza activităţilor interne ale unei companii în vederea optimizării valorii create şi a avantajelor competitive ale acesteia. Acest articol vă oferă un ghid pentru înțelegerea și utilizarea lanțului valoric al lui Michael Porter.
Definiția lanțului valoric
Lanțul valoric reprezintă toate activitățile pe care o companie le desfășoară pentru a proiecta, produce, vinde, livra și susține produsele sau serviciile sale. Fiecare pas din acest lanț este considerat o verigă în care se poate adăuga valoare produsului final, de la proiectarea acestuia până la utilizarea sa de către clientul final.
Componentele lanțului valoric
Lanțul valoric al lui Michael Porter este împărțit în două categorii de activități: activități de bază și activități de sprijin.
Activități principale
- Logistica interna: primirea, depozitarea și distribuirea resurselor utilizate pentru produs.
- Productie: transformarea intrărilor în produs final.
- Logistica externa: depozitarea produsului finit și distribuirea către client.
- Marketing si vanzari: strategii de încurajare a achizițiilor, selectarea canalelor de vânzare, publicitate, promovare, stabilire a prețurilor etc.
- Serviciu: activități care întrețin și îmbunătățesc produsul, cum ar fi servicii post-vânzare, instruire, piese de schimb și reparații.
Activități de sprijin
- Infrastructura companiei: activități care susțin întregul lanț valoric, precum management, contabilitate, drept, finanțe.
- Managementul resurselor umane : recrutarea, formarea și dezvoltarea competențelor angajaților.
- Dezvoltare tehnologică: cercetare și dezvoltare, automatizare, proiectare, îmbunătățire a proceselor de producție.
- Achiziții : achizitia de materii prime, resurse, servicii necesare productiei.
Utilizarea lanțului valoric pentru a crea un avantaj competitiv
Identificarea activităților care creează cea mai mare valoare permite unei companii să se concentreze asupra acestor domenii a optimiza performanţa lor şi maximiza al lor avantaj competitiv. Acest lucru se poate face fie prin reducerea costurilor, fie prin furnizarea de diferențiere pentru care clientul este dispus să plătească.
De asemenea, este important să luăm în considerare modul în care fiecare activitate interacționează cu celelalte. De exemplu, un efort de dezvoltare a tehnologiei poate îmbunătăți producția, ceea ce reduce costul logisticii interne și externe și, în cele din urmă, influențează strategia de marketing și vânzările.
Modelul lanțului valoric al lui Michael Porter rămâne un instrument puternic pentru companiile care doresc să-și înțeleagă în profunzime procesele interne și să caute modalități de a se diferenția pe piață. Cu toate acestea, este esențial să adaptați acest model la specificul companiei și al industriei în care activează pentru a profita la maximum de el.
Analiza activitatilor primare si suport din companie
Când suntem interesați de structura internă a unei companii, este esențial să înțelegem modul în care aceasta creează valoare. Pentru aceasta, este obișnuit să ne referim la modelul lanțului valoric al Michael Porter. Acest model descompune compania în activități strategice care pot fi clasificate în două mari categorii: activități primare și activități de sprijin sau de susținere. Să analizăm acum în detaliu aceste două tipuri de activități și importanța lor în crearea de valoare în cadrul companiei.
Analiza activităților primare
THE activitati primare ale unei companii sunt cele care participă direct la crearea produsului sau serviciului final și, prin urmare, sunt esențiale pentru livrarea de valoare către client. Ele sunt, în general, împărțite în cinci categorii principale:
- Logistica interna: Aceasta include recepția, depozitarea și distribuția materiilor prime.
- Productie: Aceasta este etapa de transformare a materiilor prime în produse finite sau semifabricate.
- Logistica externa: Aceasta se referă la depozitarea produselor finite și la distribuirea acestora către clienți.
- Marketing si vanzari: Aceste activități includ promovarea produsului și închiderea vânzărilor.
- Serviciu: Aceasta include toate activitățile de service post-vânzare, cum ar fi asistența pentru clienți sau garanțiile.
O analiză atentă a activităților primare face posibilă identificarea punctelor tari și punctelor slabe ale companiei în procesul de creare a valorii și, prin urmare, poate duce la o serie de recomandări pentru optimizarea lanțului valoric.
Analiza activitatilor suport
THE activități de sprijin, sau activitățile de susținere, oferă asistența necesară activităților primare, astfel încât acestea să poată funcționa eficient. Acestea includ, în general, următoarele elemente:
- Infrastructura companiei: Aceasta include management, planificare, finanțe, contabilitate, afaceri juridice etc.
- Managementul resurselor umane : Toate activitățile legate de cercetare, recrutare, formare și dezvoltare a personalului.
- Dezvoltare tehnologică: Acoperă toate activitățile de cercetare și dezvoltare, inovare și îmbunătățirea produselor sau a proceselor.
- Aprovizionare: Aceasta se referă la achiziția de resurse, fie că sunt materii prime, servicii, mașini etc.
Activitățile de suport joacă un rol crucial în optimizarea activităților primare. Astfel, o companie de succes va avea grijă să dezvolte activități de suport eficiente pentru a-și consolida competitivitatea.
Pentru a rezuma, deosebirea și analizarea activităților primare și auxiliare permite companiilor să distingă clar unde și cum își pot crește eficiența operațională și strategică. Această abordare este esențială pentru toate companiile care doresc să-și îmbunătățească poziția competitivă pe piață.
Optimizarea lanțului valoric pentru a fi mai bun decât concurența
Într-un mediu din ce în ce mai competitiv, optimizarea lanțului valoric devine un imperativ strategic pentru orice companie care își propune să iasă în evidență. Stăpânirea lui bine poate oferi avantaj competitiv deloc de neglijat.
Consolidarea legăturilor slabe
Fiecare activitate din cadrul unui lanț valoric are punctele sale forte și punctele sale slabe. Optimizarea constă în identificarea verigi slabe și să-i întărească. Fie prin internalizarea abilităților cheie, fie prin externalizarea anumitor operațiuni nestrategice pentru a se concentra pe activitatea de bază. Cheia este îmbunătățirea continuă a fiecărui segment, astfel încât întregul să fie mai robust și mai eficient.
Integrarea tehnologiei
Utilizarea noi tehnologii este o pârghie puternică de optimizare. Instrumentele digitale, în special în industria 4.0, fac posibilă creșterea eficienței, reducerea termenelor limită și îmbunătățirea calității. De la proiectare la distribuție, integrarea unor sisteme precum ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management) sau platformele digitale de management al lanțului de aprovizionare transformă valoarea produsă în fiecare etapă.
Abordare Lean și îmbunătățire continuă
Luați o abordare a se sprijini este despre maximizarea valorii clientului, minimizând în același timp risipa. Prin metodologii precum Six Sigma sau Kaizen, îmbunătățirea continuă devine un proces intrinsec în cadrul companiei. Aceasta implică analiza proceselor existente, eliminarea sarcinilor inutile și eficientizarea cât mai mult posibil a fluxului de lucru.
Colaborare interfuncțională
Optimizarea cu succes nu poate fi realizată fără o colaborare strânsă între diferitele departamente ale companiei. Schimbul de informații și comunicarea între echipele de cercetare, producție, marketing, vânzări și servicii post-vânzare întăresc eficiența lanțului valoric. Acest lucru permite coerența generală și capacitatea de a se adapta la evoluțiile pieței.
Orientare catre client
Optimizarea lanțului valoric trebuie să vizeze o mai bună satisfacție a clienților, deoarece aceasta este ceea ce va garanta în cele din urmă un avantaj competitiv. Înțelegerea nevoilor clientului, personalizarea ofertei, garantarea calității consistente și livrarea în termenele promise sunt toți factori care vor consolida poziția companiei în fața concurenței.
Monitorizarea indicatorilor de performanță
În cele din urmă, niciun proces de optimizare nu este complet fără un sistem de monitorizare a performanței. Monitorizarea regulată a KPI-uri (Key Performance Indicators) face posibilă evaluarea eficienței schimbărilor implementate și corectarea situației dacă este necesar. Este esențial să se măsoare impactul optimizării asupra profitabilității dar și asupra satisfacției clienților.
Exemple concrete de aplicare a lanțului valoric în diferite sectoare
Industria prelucrătoare
Auto cu Toyota
Toyota, lider global în industria auto, este un exemplu excelent de implementare a lanțului valoric. Prin aplicarea Sistemul de producție Toyota (TPS), producatorul isi optimizeaza activitatile punand accent pe eliminarea deseurilor. Fiecare pas, de la proiectare la producție la logistică, este analizat pentru a maximiza eficiența și a crea valoare adăugată.
Sectorul Tehnologic
Software cu Microsoft
Microsoft folosește lanțul valoric pentru a rămâne competitiv în industria software și a serviciilor IT. Investind masiv în activități cheie precum dezvoltarea cercetării și dezvoltării, managementul relațiilor cu clienții și serviciile cloud, compania stabilește o ofertă de valoare robustă și diversificată, asigurându-și dominația pe piață.
Sectorul de sănătate
Farmaceutică cu Pfizer
Pentru companiile farmaceutice precum Pfizer, lanțul valoric este vital pentru dezvoltarea de noi medicamente. Începe cu cercetarea de bază, urmată de studii clinice, producție pe scară largă și culminează cu o distribuție eficientă. În plus, Pfizer integrează servicii post-vânzare, cum ar fi monitorizarea efectelor secundare, pentru a-și finaliza lanțul valoric.
Sectorul alimentar
Fast-food cu McDonald’s
În sectorul fast-food, McDonalds își propune să își optimizeze modelul de lanț valoric. Exemple notabile în acest sens includ standardizarea proceselor sale de bucătărie, managementul eficient al lanțului de aprovizionare și experiența perfectă a clienților. Aceste eforturi se traduc într-o capacitate de a servi rapid un număr mare de clienți, menținând în același timp calitatea constantă.
Sectorul de lux
Haute couture cu Chanel
Chanel, iconiță de lux, exemplifică importanța lanțului valoric în haute couture. Atenția la detalii în designul produsului, selecția materiilor prime, know-how-ul artizanal incomparabil și marketingul rafinat definesc un lanț valoric care justifică poziționarea premium a mărcii.
Exemplele anterioare arată clar că, indiferent de sector, lanțul valoric este esențial pentru înțelegerea modului în care o companie se poate diferenția și a-și afirma prezența pe piață. Abordarea lui Porter oferă un cadru pentru analizarea și optimizarea activităților generatoare de valoare. Fiecare companie îl poate adapta la contextul său particular pentru a dezvolta un avantaj competitiv durabil.
