Memahami Rantaian Nilai Michael Porter
Rantaian nilai adalah konsep yang dibangunkan oleh ahli ekonomi dan akademik Amerika Michael Porter dalam karyanya “Kelebihan Daya Saing” yang diterbitkan pada tahun 1985. Model ini penting untuk menganalisis aktiviti dalaman syarikat untuk mengoptimumkan nilai yang dicipta dan kelebihan daya saingnya. Artikel ini memberi anda panduan untuk memahami dan menggunakan rantaian nilai Michael Porter.
Definisi rantaian nilai
Rantaian nilai mewakili semua aktiviti yang dijalankan oleh syarikat untuk mereka bentuk, menghasilkan, menjual, menghantar dan menyokong produk atau perkhidmatannya. Setiap langkah dalam rantaian ini dianggap sebagai pautan di mana nilai boleh ditambah kepada produk akhir, daripada reka bentuknya kepada penggunaannya oleh pelanggan akhir.
Komponen rantaian nilai
Rantaian nilai Michael Porter dibahagikan kepada dua kategori aktiviti: aktiviti teras dan aktiviti sokongan.
Aktiviti utama
- Logistik dalaman: penerimaan, penyimpanan dan pengedaran sumber yang digunakan untuk produk.
- Pengeluaran : transformasi input kepada produk akhir.
- Logistik luaran: penyimpanan produk siap dan pengedaran kepada pelanggan.
- Pemasaran dan jualan: strategi untuk menggalakkan pembelian, pemilihan saluran jualan, pengiklanan, promosi, penetapan harga, dsb.
- Perkhidmatan : aktiviti yang menyelenggara dan menambah baik produk, seperti perkhidmatan selepas jualan, latihan, alat ganti dan pembaikan.
Aktiviti sokongan
- Infrastruktur syarikat: aktiviti yang menyokong keseluruhan rantaian nilai, seperti pengurusan, perakaunan, undang-undang, kewangan.
- Pengurusan Sumber Manusia : pengambilan, latihan dan pembangunan kemahiran pekerja.
- Perkembangan teknologi: penyelidikan dan pembangunan, automasi, reka bentuk, penambahbaikan proses pengeluaran.
- Pembelian: pemerolehan bahan mentah, sumber, perkhidmatan yang diperlukan untuk pengeluaran.
Menggunakan Rantaian Nilai untuk Mencipta Kelebihan Daya Saing
Mengenal pasti aktiviti yang mencipta nilai paling banyak membolehkan syarikat memberi tumpuan kepada bidang ini untuk mengoptimumkan prestasi mereka dan memaksimumkan mereka kelebihan daya saing. Ini boleh dilakukan sama ada dengan mengurangkan kos atau dengan menyediakan pembezaan yang pelanggan sanggup bayar.
Ia juga penting untuk mempertimbangkan bagaimana setiap aktiviti berinteraksi dengan yang lain. Sebagai contoh, usaha pembangunan teknologi boleh meningkatkan pengeluaran, yang mengurangkan kos logistik dalaman dan luaran, dan akhirnya mempengaruhi strategi pemasaran dan jualan.
Model rantaian nilai Michael Porter kekal sebagai alat yang berkuasa untuk syarikat yang ingin memahami secara mendalam proses dalaman mereka dan mencari cara untuk membezakan diri mereka dalam pasaran. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk menyesuaikan model ini dengan kekhususan syarikat dan industri di mana ia beroperasi untuk memanfaatkannya sepenuhnya.
Analisis aktiviti utama dan sokongan dalam syarikat
Apabila kita berminat dengan struktur dalaman syarikat, adalah penting untuk memahami bagaimana ia mencipta nilai. Untuk ini, adalah perkara biasa untuk merujuk kepada model rantaian nilai bagi Michael Porter. Model ini membahagikan syarikat kepada aktiviti strategik yang boleh diklasifikasikan kepada dua kategori luas: aktiviti utama dan aktiviti sokongan atau sokongan. Marilah kita menganalisis secara terperinci kedua-dua jenis aktiviti ini dan kepentingannya dalam mencipta nilai dalam syarikat.
Analisis aktiviti utama
THE aktiviti utama syarikat adalah mereka yang mengambil bahagian secara langsung dalam penciptaan produk atau perkhidmatan akhir, dan oleh itu penting untuk penyampaian nilai kepada pelanggan. Mereka biasanya dibahagikan kepada lima kategori utama:
- Logistik dalaman: Ini termasuk penerimaan, penyimpanan dan pengedaran bahan mentah.
- Pengeluaran : Ini adalah peringkat transformasi bahan mentah kepada produk siap atau separuh siap.
- Logistik luaran: Ini melibatkan penyimpanan produk siap dan pengedarannya kepada pelanggan.
- Pemasaran dan jualan: Aktiviti ini termasuk mempromosikan produk dan menutup jualan.
- Perkhidmatan : Ini termasuk semua aktiviti perkhidmatan selepas jualan, seperti sokongan pelanggan atau jaminan.
Analisis yang teliti terhadap aktiviti utama memungkinkan untuk mengenal pasti kekuatan dan kelemahan syarikat dalam proses penciptaan nilainya dan oleh itu boleh membawa kepada satu siri cadangan untuk mengoptimumkan rantaian nilai.
Analisis aktiviti sokongan
THE aktiviti sokongan, atau aktiviti sokongan, berikan bantuan yang diperlukan kepada aktiviti utama supaya aktiviti tersebut boleh beroperasi dengan berkesan. Mereka biasanya termasuk unsur-unsur berikut:
- Infrastruktur syarikat: Ini termasuk pengurusan, perancangan, kewangan, perakaunan, hal ehwal undang-undang, dsb.
- Pengurusan Sumber Manusia : Semua aktiviti yang berkaitan dengan penyelidikan, pengambilan, latihan dan pembangunan kakitangan.
- Perkembangan teknologi: Meliputi semua aktiviti R&D, inovasi dan penambahbaikan produk atau proses.
- Bekalan : Ini melibatkan pemerolehan sumber, sama ada bahan mentah, perkhidmatan, mesin, dsb.
Aktiviti sokongan memainkan peranan penting dalam mengoptimumkan aktiviti utama. Oleh itu, syarikat yang berjaya akan mengambil berat untuk membangunkan aktiviti sokongan yang berkesan untuk mengukuhkan daya saingnya.
Untuk meringkaskan, membezakan dan menganalisis aktiviti utama dan sokongan membolehkan syarikat membezakan dengan jelas di mana dan bagaimana mereka boleh meningkatkan keberkesanan operasi dan strategik mereka. Pendekatan ini penting untuk semua syarikat yang ingin meningkatkan kedudukan daya saing mereka dalam pasaran.
Mengoptimumkan rantaian nilai untuk menjadi lebih baik daripada persaingan
Dalam persekitaran yang semakin kompetitif, mengoptimumkan rantaian nilai menjadi keperluan strategik bagi mana-mana syarikat yang bertujuan untuk menonjol. Menguasainya dengan baik boleh memberi kelebihan daya saing tidak boleh diabaikan.
Memperkukuhkan hubungan yang lemah
Setiap aktiviti dalam rantaian nilai mempunyai kekuatan dan kelemahannya. Pengoptimuman terdiri daripada mengenal pasti pautan yang lemah dan kuatkan mereka. Sama ada dengan menghayati kemahiran utama atau dengan penyumberan luar operasi bukan strategik tertentu untuk memberi tumpuan kepada perniagaan teras. Perkara utama adalah untuk terus menambah baik setiap segmen supaya keseluruhannya lebih mantap dan lebih cekap.
Integrasi Teknologi
Penggunaan teknologi baharu ialah tuil pengoptimuman yang berkuasa. Alat digital, terutamanya dalam industri 4.0, memungkinkan untuk meningkatkan kecekapan, mengurangkan tarikh akhir dan meningkatkan kualiti. Daripada reka bentuk kepada pengedaran, penyepaduan sistem seperti ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management) atau platform pengurusan rantaian bekalan digital mengubah nilai yang dihasilkan pada setiap peringkat.
Pendekatan lean dan penambahbaikan berterusan
Ambil pendekatan kurus adalah mengenai memaksimumkan nilai pelanggan sambil meminimumkan pembaziran. Melalui metodologi seperti Six Sigma atau Kaizen, penambahbaikan berterusan menjadi proses intrinsik dalam syarikat. Ini melibatkan menganalisis proses sedia ada, menghapuskan tugas yang tidak perlu dan memperkemas aliran kerja sebanyak mungkin.
Kerjasama silang fungsi
Pengoptimuman yang berjaya tidak boleh dicapai tanpa kerjasama erat antara jabatan berbeza syarikat. Perkongsian maklumat dan komunikasi antara pasukan penyelidikan, pengeluaran, pemasaran, jualan dan perkhidmatan selepas jualan mengukuhkan kecekapan rantaian nilai. Ini membolehkan konsistensi keseluruhan dan keupayaan untuk menyesuaikan diri dengan perkembangan pasaran.
Orientasi pelanggan
Pengoptimuman rantaian nilai mesti bertujuan untuk kepuasan pelanggan yang lebih baik, kerana inilah yang akhirnya akan menjamin kelebihan daya saing. Memahami keperluan pelanggan, memperibadikan tawaran, menjamin kualiti yang konsisten dan menyampaikan dalam tarikh akhir yang dijanjikan adalah semua faktor yang akan mengukuhkan kedudukan syarikat dalam menghadapi persaingan.
Memantau penunjuk prestasi
Akhir sekali, tiada proses pengoptimuman yang lengkap tanpa sistem pemantauan prestasi. Pemantauan berkala terhadap KPI (Petunjuk Prestasi Utama) membolehkan untuk menilai keberkesanan perubahan yang dilaksanakan dan membetulkan keadaan jika perlu. Adalah penting untuk mengukur kesan pengoptimuman terhadap keuntungan tetapi juga pada kepuasan pelanggan.
Contoh konkrit penerapan rantaian nilai dalam pelbagai sektor
Industri pembuatan
Automotif dengan Toyota
Toyota, peneraju global dalam industri automotif, adalah contoh terbaik pelaksanaan rantaian nilai. Dengan mengaplikasikan Sistem Pengeluaran Toyota (TPS), pengilang mengoptimumkan aktivitinya dengan menekankan penghapusan sisa. Setiap langkah, daripada reka bentuk melalui pengeluaran kepada logistik, diteliti untuk memaksimumkan kecekapan dan mencipta nilai tambah.
Sektor Teknologi
Perisian dengan Microsoft
Microsoft menggunakan rantaian nilai untuk kekal berdaya saing dalam industri perisian dan perkhidmatan IT. Dengan melabur banyak dalam aktiviti utama seperti pembangunan R&D, pengurusan perhubungan pelanggan dan perkhidmatan awan, syarikat sedang mewujudkan tawaran nilai yang teguh dan pelbagai, memastikan penguasaannya dalam pasaran.
Sektor kesihatan
Farmaseutikal dengan Pfizer
Bagi syarikat farmaseutikal seperti Pfizer, rantaian nilai adalah penting untuk pembangunan ubat baharu. Ia bermula dengan penyelidikan asas, diikuti dengan ujian klinikal, pengeluaran berskala besar dan memuncak dalam pengedaran yang cekap. Selain itu, Pfizer menyepadukan perkhidmatan pasca jualan seperti pemantauan kesan sampingan untuk melengkapkan rantaian nilainya.
Sektor Makanan
Makanan segera dengan McDonald’s
Dalam sektor makanan segera, McDonald’s membuat titik pengoptimuman model rantaian nilainya. Contoh ketara ini termasuk penyeragaman proses dapurnya, pengurusan rantaian bekalan yang cekap dan pengalaman pelanggan yang lancar. Usaha ini diterjemahkan kepada keupayaan untuk melayani sebilangan besar pelanggan dengan cepat sambil mengekalkan kualiti yang konsisten.
Sektor Mewah
Haute couture dengan Chanel
Chanel, ikon mewah, mencontohkan kepentingan rantaian nilai dalam haute couture. Perhatian terhadap perincian dalam reka bentuk produk, pemilihan bahan mentah, kepakaran artisanal yang tiada tandingan dan pemasaran yang diperhalusi menentukan rantaian nilai yang mewajarkan kedudukan mewah jenama.
Contoh sebelum ini jelas menunjukkan bahawa tanpa mengira sektor, rantaian nilai adalah penting untuk memahami bagaimana syarikat boleh membezakan dirinya dan menegaskan kehadirannya dalam pasaran. Pendekatan Porter menyediakan rangka kerja untuk menganalisis dan mengoptimumkan aktiviti penjanaan nilai. Setiap syarikat boleh menyesuaikannya dengan konteks tertentu untuk membangunkan kelebihan daya saing yang mampan.
