ຄໍານິຍາມຂອງ VOIP ແລະຫຼັກການພື້ນຖານ
ເຕັກໂນໂລຊີຂອງ Voice over Internet Protocol (VoIP) ເປັນຕົວແທນຂອງວິວັດທະນາການທີ່ສໍາຄັນໃນວິທີທີ່ພວກເຮົາຕິດຕໍ່ສື່ສານ. ການຄອບງຳໂດຍສາຍໂທລະສັບແບບດັ້ງເດີມມາດົນນານ, ໂທລະສັບແມ່ນໄດ້ຮັບການຫັນປ່ຽນເປັນດິຈິຕອລທີ່ໃຫ້ສຽງສາມາດຖ່າຍທອດ ແລະ ຂໍ້ມູນຜ່ານອິນເຕີເນັດໄດ້. ສະນັ້ນໃຫ້ເຮົາພິຈາລະນາເບິ່ງວ່າ VoIP ແມ່ນຫຍັງ ແລະຫຼັກການພື້ນຖານຂອງມັນແມ່ນຫຍັງ.
ຄໍານິຍາມຂອງ VoIP
ຢູ່ທີ່ນັ້ນ VoIP, ຫຼື Voice over Internet Protocol, ເປັນເທກໂນໂລຍີທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ການສື່ສານທາງສຽງດໍາເນີນການໂດຍໃຊ້ການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດແທນທີ່ຈະເປັນເຄືອຂ່າຍໂທລະສັບແບບດັ້ງເດີມ. ດ້ວຍ VoIP, ສຽງຈະຖືກປ່ຽນເປັນແພັກເກັດຂໍ້ມູນດິຈິຕອນທີ່ສາມາດປະຕິບັດຜ່ານເຄືອຂ່າຍ IP, ເຊັ່ນ: ອິນເຕີເນັດ ຫຼື LAN ຂອງອົງກອນ.
ເນື່ອງຈາກຄວາມຍືດຫຍຸ່ນຂອງມັນແລະໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕ່ໍາກວ່າໂທລະສັບແບບດັ້ງເດີມ, VoIP ໄດ້ກາຍເປັນທີ່ນິຍົມໂດຍສະເພາະສໍາລັບການນໍາໃຊ້ສ່ວນບຸກຄົນແລະເປັນມືອາຊີບ. ບໍລິການເຊັ່ນ Skype, ຊູມ, WhatsApp ແລະໂຊລູຊັ່ນທາງໂທລະສັບທາງທຸລະກິດຕ່າງໆໃຊ້ເທັກໂນໂລຍີນີ້ເພື່ອໃຫ້ບໍລິການການສື່ສານທາງສຽງ ແລະວິດີໂອທົ່ວໂລກ.
ພື້ນຖານ VoIP
VoIP ແມ່ນອີງໃສ່ຫຼັກການພື້ນຖານຫຼາຍຢ່າງທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ການແປງແລະການຖ່າຍທອດສຽງຜ່ານອິນເຕີເນັດທີ່ມີປະສິດທິພາບ:
- ດິຈິຕອລສຽງ: ຂັ້ນຕອນທໍາອິດໃນຂະບວນການ VoIP ແມ່ນການປ່ຽນສຽງອະນາລັອກເປັນສັນຍານດິຈິຕອນໂດຍໃຊ້ຕົວແປງສັນຍານ. ການດໍາເນີນງານນີ້ແມ່ນດໍາເນີນໂດຍອຸປະກອນເຊັ່ນ: ໂທລະສັບ IP ຫຼືອະແດບເຕີອະນາລັອກ.
- ການແບ່ງປັນ: ເມື່ອຖືກດິຈິຕອນ, ສຽງຈະຖືກແບ່ງອອກເປັນຊຸດຂໍ້ມູນຂະຫນາດນ້ອຍ. ແຕ່ລະຊຸດປະກອບມີບາງສ່ວນຂອງຂໍ້ມູນສຽງເຊັ່ນດຽວກັນກັບສ່ວນຫົວທີ່ຊີ້ບອກ, ໃນບັນດາສິ່ງອື່ນໆ, ທີ່ຢູ່ປາຍທາງ.
- ລະບົບສາຍສົ່ງ: ຊຸດຂໍ້ມູນຈະຖືກສົ່ງຜ່ານເຄືອຂ່າຍດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້ໂປໂຕຄອນການສື່ສານເຊັ່ນ: Session Initiation Protocol (SIP) ບ່ອນທີ່ ພິທີການການຂົນສົ່ງເວລາຈິງ (RTP).
- ປະກອບຄືນໃໝ່: ເມື່ອມາຮອດ, ຊຸດຂໍ້ມູນຖືກຈັດສົ່ງຕາມລໍາດັບທີ່ຖືກຕ້ອງເພື່ອສ້າງການຖ່າຍທອດສຽງ.
- ການປ່ຽນແປງເປັນສັນຍານອະນາລັອກ: ສຸດທ້າຍ, ເມື່ອຊຸດສຽງທີ່ເປັນດິຈິຕອລໄປຮອດຜູ້ຮັບ, ພວກມັນຈະຖືກປ່ຽນເປັນສັນຍານອະນາລັອກທີ່ຟັງໄດ້.
ຂະບວນການນີ້ເກີດຂຶ້ນໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງ, ມັກຈະມີ latency imperceptible, ອະນຸຍາດໃຫ້ການສົນທະນາທໍາມະຊາດເຖິງວ່າຈະມີໄລຍະຫ່າງລະຫວ່າງ interlocutors ໄດ້.
ຂໍ້ດີຂອງ VoIP
VoIP ໃຫ້ຜົນປະໂຫຍດຫຼາຍຢ່າງ, ລວມທັງ:
- ການຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ: ໂດຍທົ່ວໄປ VoIP ອະນຸຍາດໃຫ້ປະຫຍັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການສື່ສານຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ, ໂດຍສະເພາະກັບສາກົນ.
- ຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ: ດ້ວຍ VoIP, ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະຕິດຕໍ່ສື່ສານທຸກບ່ອນ, ໃຫ້ທ່ານມີການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດ.
- ຄວາມອຸດົມສົມບູນຂອງຫນ້າທີ່: VoIP ມາພ້ອມກັບຄຸນສົມບັດຂັ້ນສູງເຊັ່ນ: ການສົ່ງຕໍ່ການໂທ, ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມສຽງ, ການປະຊຸມວິດີໂອ, ແລະອື່ນໆ.
- ການປະສົມປະສານກັບລະບົບອື່ນໆ: VoIP ສາມາດປະສົມປະສານກັບຄໍາຮ້ອງສະຫມັກທຸລະກິດອື່ນໆ, ເຊັ່ນ CRM ຫຼືລະບົບອີເມວ.
ວິທີການ VOIP ເຮັດວຽກ: ການສົ່ງແລະການຮັບຂໍ້ມູນ
ຢູ່ທີ່ນັ້ນ ສຽງຜ່ານ IP, ເປັນທີ່ຮູ້ຈັກໂດຍຫຍໍ້ VoIP (Voice over Internet Protocol), ເປັນເທັກໂນໂລຍີທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ສື່ສານສຽງຜ່ານອິນເຕີເນັດ. ບໍ່ເຫມືອນກັບລະບົບໂທລະສັບແບບດັ້ງເດີມທີ່ໃຊ້ສາຍໂທລະສັບແບບ Dial-up, VoIP ປ່ຽນສຽງເປັນຂໍ້ມູນດິຈິຕອລທີ່ສົ່ງຜ່ານອິນເຕີເນັດ. ນີ້ແມ່ນວິທີການຂະບວນການນີ້ ການສົ່ງຜ່ານ ແລະຂອງ ການຕ້ອນຮັບ ຂໍ້ມູນເຮັດວຽກ.
ຫຼັກການພື້ນຖານຂອງ VoIP
VoIP ແມ່ນອີງໃສ່ຫຼັກການທີ່ສຽງສາມາດຖືກປ່ຽນເປັນຊຸດຂໍ້ມູນ. ແພັກເກັດເຫຼົ່ານີ້ສາມາດສົ່ງຜ່ານເຄືອຂ່າຍຄອມພິວເຕີ ແລະປ່ຽນກັບໄປເປັນສຽງຢູ່ຜູ້ຮັບ. ຂະບວນການນີ້ປະກອບມີຫຼາຍຂັ້ນຕອນ, ຈາກການເຮັດໃຫ້ສຽງເປັນດິຈິຕອລໄປຫາການຮັບ ແລະບີບອັດຂໍ້ມູນ.
ການແປງສຽງ
ຂັ້ນຕອນທໍາອິດຂອງການ VoIP ແມ່ນການແປງສຽງ. ນີ້ແມ່ນເຮັດໂດຍອຸປະກອນທີ່ເອີ້ນວ່າ ATA (ອະແດັບເຕີໂທລະສັບອະນາລັອກ) ຫຼືໂດຍກົງຜ່ານໂທລະສັບ IP. ສຽງອະນາລັອກຖືກປ່ຽນເປັນຂໍ້ມູນດິຈິຕອນໂດຍຜ່ານຂະບວນການທີ່ເອີ້ນວ່າ ການເຂົ້າລະຫັດ. ການເຂົ້າລະຫັດນີ້ແມ່ນປະຕິບັດໂດຍຕົວແປງສັນຍານ, ເຊິ່ງຍັງກໍານົດຄຸນນະພາບແລະແບນວິດທີ່ຕ້ອງການສໍາລັບການສົ່ງ.
Encapsulation ແລະສາຍສົ່ງຂອງຊອງ
ເມື່ອສຽງຖືກປ່ຽນເປັນຂໍ້ມູນດິຈິຕອນ, ມັນຖືກແບ່ງອອກເປັນແພັກເກັດ. ແຕ່ລະແພັກເກັດເຫຼົ່ານີ້ມີບາງສ່ວນຂອງຂໍ້ຄວາມສຽງ ແລະຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບທີ່ຢູ່ IP ຂອງຜູ້ຮັບ. ແພັກເກັດເຫຼົ່ານີ້ຖືກສົ່ງຜ່ານອິນເຕີເນັດ, ໂດຍໃຊ້ ອະນຸສັນຍາ IP. ໂປໂຕຄອນເພີ່ມເຕີມເຊັ່ນ TCP (Transmission Control Protocol) ຫຼື UDP (User Datagram Protocol) ຍັງຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອຈັດການຂະບວນການສົ່ງແລະຮັບປະກັນວ່າແພັກເກັດຖືກຮັບຢ່າງຖືກຕ້ອງ.
ກຳນົດເສັ້ນທາງແພັກເກັດໃນເຄືອຂ່າຍ
ແພັກເກັດຖືກສົ່ງຜ່ານຫຼາຍ routers ແລະ switches ໃນເຄືອຂ່າຍຈົນກ່ວາພວກເຂົາເຈົ້າໄປຮອດປາຍທາງສຸດທ້າຍຂອງເຂົາເຈົ້າ. ການເດີນທາງນີ້ອາດຈະກ່ຽວຂ້ອງກັບຫຼາຍເຄືອຂ່າຍແລະ waypoints, ແຕ່ IP protocol ຮັບປະກັນວ່າ packets ສຸດທ້າຍມາຮອດທີ່ຢູ່ທີ່ກໍານົດໄວ້.
ການຮັບແລະ decompressing ຂໍ້ມູນ
ເມື່ອແພັກເກັດມາຮອດເຄືອຂ່າຍຂອງຜູ້ຮັບ, ຂະບວນການຈະກັບຄືນ. ຊຸດໄດ້ຖືກປະກອບຄືນໃຫມ່ຕາມລໍາດັບທີ່ຖືກຕ້ອງເພື່ອສ້າງການສົນທະນາຕົ້ນສະບັບຄືນໃຫມ່. ຂໍ້ມູນດິຈິຕອລຈະຖືກປ່ຽນເປັນສັນຍານອະນາລັອກໂດຍໂທລະສັບ ATA ຫຼື IP ຂອງຜູ້ຮັບ, ອະນຸຍາດໃຫ້ມີການສືບພັນສຽງ.
ໂທຫາການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ
ຄຸນນະພາບຂອງການສົນທະນາ VoIP ສາມາດໄດ້ຮັບຜົນກະທົບໂດຍປັດໄຈຕ່າງໆເຊັ່ນ: latency, jitter ຫຼືແມ້ກະທັ້ງການສູນເສຍຊອງ. ເພື່ອຊ່ວຍຮັກສາຄຸນນະພາບການໂທ, ເຕັກໂນໂລຢີເຊັ່ນ QoS (ຄຸນະພາບການບໍລິການ) ມັກຈະຖືກປະຕິບັດ. QoS ອະນຸຍາດໃຫ້ການຈະລາຈອນ VoIP ໄດ້ຮັບການຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍກວ່າປະເພດຂໍ້ມູນອື່ນໆໃນເຄືອຂ່າຍ, ດັ່ງນັ້ນການຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງຕໍ່ການເຊື່ອມໂຊມຂອງການສື່ສານ.
ຂໍ້ດີຂອງ VOIP ໃນສະພາບແວດລ້ອມທີ່ເປັນມືອາຊີບ
ຫຼຸດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການສື່ສານ
ຫນຶ່ງໃນຂໍ້ໄດ້ປຽບຕົ້ນຕໍ ຂອງ VOIP ແມ່ນການຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການສື່ສານຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ການໂທຜ່ານ VOIP ມັກຈະມີລາຄາແພງກວ່າການໂທຜ່ານສາຍໂທລະສັບແບບດັ້ງເດີມ, ໂດຍສະເພາະເມື່ອຕິດຕໍ່ກັບທາງໄກ ຫຼື ໂທຕ່າງປະເທດ. ນອກຈາກນັ້ນ, ໂດຍການລວມການສື່ສານທາງສຽງກັບເຄື່ອງມືດິຈິຕອນອື່ນໆ, ທຸລະກິດປະຫຍັດເງິນໂດຍຜ່ານການບໍລິການລວມ.
ເພີ່ມຄວາມຍືດຫຍຸ່ນແລະການເຄື່ອນໄຫວ
ດ້ວຍ VOIP, ພະນັກງານສາມາດເຂົ້າເຖິງສາຍໂທລະສັບແບບມືອາຊີບຂອງເຂົາເຈົ້າບໍ່ວ່າເຂົາເຈົ້າຢູ່ໃສ, ຕາບໃດທີ່ເຂົາເຈົ້າເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດ. ຄວາມຍືດຫຍຸ່ນນີ້ແມ່ນຊັບສິນອັນໃຫຍ່ຫຼວງສໍາລັບທີມງານມືຖືຫຼືພະນັກງານຫ່າງໄກສອກຫຼີກ. ມັນສະຫນອງຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງການຕິດຕໍ່ຄົງທີ່ກັບຫ້ອງການສູນກາງ, ເພື່ອນຮ່ວມງານແລະລູກຄ້າ, ສົ່ງເສີມການຕອບສະຫນອງແລະການຮ່ວມມືທີ່ດີຂຶ້ນ.
ຄວາມງ່າຍຂອງການເຊື່ອມໂຍງແລະການບໍາລຸງຮັກສາ
ລະບົບ VOIP ປະສົມປະສານໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍກັບເຄື່ອງມື IT ອື່ນໆທີ່ໃຊ້ໃນທຸລະກິດ, ເຊັ່ນອີເມລ໌, ຖານຂໍ້ມູນລູກຄ້າ (CRM), ຫຼືແມ້ກະທັ້ງລະບົບຂໍ້ມູນຂ່າວສານ. ນອກຈາກນັ້ນ, ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວ, ການຮັກສາລະບົບເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນເຮັດຢູ່ຫ່າງໄກສອກຫຼີກ, ອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນການຄຸ້ມຄອງໂຄງສ້າງພື້ນຖານການສື່ສານແລະຊ່ວຍໃຫ້ການປັບປຸງການບໍລິການງ່າຍດາຍ.
ຄຸນສົມບັດອຸດົມສົມບູນ
ລະດັບການບໍລິການທີ່ສະໜອງໃຫ້ໂດຍ VOIP ແມ່ນອຸດົມສົມບູນກວ່າສາຍໂທລະສັບແບບດັ້ງເດີມ. ການໂທປະຊຸມ, ການສົ່ງແຟັກອອນໄລນ໌, ຂໍ້ຄວາມສຽງທາງອີເມລ໌, ການກໍານົດຜູ້ໂທ, ການໂອນການໂທ, ຫຼືແມ້ກະທັ້ງການໂທລໍຖ້າ, ແມ່ນການບໍລິການທັງຫມົດທີ່ສາມາດຕັ້ງຄ່າໄດ້ງ່າຍດ້ວຍລະບົບ VOIP, ໂດຍບໍ່ລືມຄວາມສາມາດໃນການປັບແຕ່ງລັກສະນະເຫຼົ່ານີ້ຕາມຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງ. ທຸລະກິດ.
ປັບປຸງຄຸນນະພາບການໂທ
ຄວາມກ້າວຫນ້າທາງດ້ານເຕັກໂນໂລຢີໃນ VOIP ໄດ້ປັບປຸງຄຸນນະພາບການໂທຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ການສະກັດກັ້ນສຽງສະທ້ອນ, ແບນວິດທີ່ດີກວ່າແລະການນໍາໃຊ້ຕົວແປງສັນຍານແບບພິເສດໃຫ້ຄຸນນະພາບສຽງທີ່ມັກຈະດີກວ່າສາຍໂທລະສັບແບບດັ້ງເດີມ, ເສີມສ້າງຮູບພາບທີ່ເປັນມືອາຊີບຂອງບໍລິສັດ.
ສະຫຼຸບຜົນປະໂຫຍດຂອງ VOIP ສໍາລັບທຸລະກິດ
ຜົນປະໂຫຍດຂອງການຮັບຮອງເອົາ VoIP ແມ່ນຈໍານວນຫລາຍ:
- ການຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ : ການໂທດ້ວຍ VoIP ສາມາດຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການສື່ສານ, ໂດຍສະເພາະສໍາລັບການໂທຫາທາງໄກແລະຕ່າງປະເທດ.
- ຄວາມຍືດຫຍຸ່ນແລະການເຄື່ອນໄຫວ : ຜູ້ໃຊ້ສາມາດໂທຈາກອຸປະກອນ ແລະສະຖານທີ່ຕ່າງໆ, ຕາບໃດທີ່ເຂົາເຈົ້າເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດ.
- ການປະສົມປະສານກັບລະບົບອື່ນໆ : VoIP ສາມາດປະສົມປະສານກັບ CRM, ການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າ ຫຼືລະບົບໂທລະຄົມໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ.
- ການປັບປຸງແບນວິດ : ຄວາມຕ້ອງການຫນ້ອຍກວ່າສາຍແບບດັ້ງເດີມ, VoIP ເພີ່ມປະສິດທິພາບການໃຊ້ແບນວິດ.
- ຕົວເລືອກຂັ້ນສູງ : ການປະຊຸມ, ການສົ່ງຕໍ່ການໂທ, ຂໍ້ຄວາມສຽງໄປຫາອີເມລ໌, ແລະຫຼາຍແມ່ນລັກສະນະທີ່ມັກຈະລວມຢູ່.
ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ VOIP ແລະວິທີແກ້ໄຂ
ການເລືອກຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທີ່ຖືກຕ້ອງແມ່ນສໍາຄັນເຊັ່ນກັນ. ບໍ່ພໍເທົ່າໃດ ຜູ້ສະຫນອງທີ່ໂດດເດັ່ນ ລວມມີ:
- RingCentral – ສະຫນອງການແກ້ໄຂການສື່ສານທີ່ສົມບູນລວມທັງ VoIP, ກອງປະຊຸມວິດີໂອແລະຂໍ້ຄວາມ.
- 8×8 – ໃຫ້ບໍລິການ cloud VoIP ສໍາລັບທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍແລະຂະຫນາດກາງທີ່ມີຄຸນນະສົມບັດແບບພິເສດ.
- Vonage – ເປັນທີ່ຮູ້ຈັກດີສໍາລັບການແກ້ໄຂ VoIP ທີ່ຢູ່ອາໄສ, Vonage ຍັງໃຫ້ບໍລິການທີ່ເຫມາະສົມກັບທຸລະກິດ.
- ຊິສໂກ – ທີ່ມີຊື່ສຽງສໍາລັບຮາດແວເຄືອຂ່າຍຂອງຕົນ, Cisco ຍັງສະຫນອງການແກ້ໄຂ VoIP ທີ່ເຂັ້ມແຂງສໍາລັບທຸລະກິດຂະຫນາດໃຫຍ່.
ການເຊື່ອມໂຍງຂອງ VoIP ເຂົ້າໄປໃນລະບົບນິເວດຂອງບໍລິສັດສະເຫນີຜົນປະໂຫຍດຫຼາຍຢ່າງທີ່ສາມາດປ່ຽນແປງການປະຕິບັດການສື່ສານພາຍໃນແລະພາຍນອກຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ວິທີການທີ່ມີວິທີການແລະການພິຈາລະນາຢ່າງຈິງຈັງກ່ຽວກັບບັນຫາດ້ານວິຊາການແລະຄວາມປອດໄພຕ່າງໆແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນສໍາລັບການຫັນປ່ຽນໄປສູ່ VoIP ສົບຜົນສໍາເລັດ.
