ການສື່ສານລວມ: ຄໍານິຍາມແລະຫຼັກການ
Unified Communications ແມ່ນຫຍັງ?
THE ການສື່ສານລວມ (CU), ຫຼື Unified Communications ໃນພາສາອັງກິດ, ກໍານົດຊຸດຂອງການບໍລິການແລະວິທີແກ້ໄຂທີ່ມີຈຸດປະສົງເພື່ອປະສົມປະສານຫຼືປະສົມປະສານຮູບແບບຕ່າງໆຂອງການສື່ສານພາຍໃນການໂຕ້ຕອບຫຼືເວທີດຽວກັນ. ນີ້ລວມມີການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທັນທີ, ການປະຊຸມທາງວິດີໂອ, ການໂທສຽງ (VoIP), ອີເມວ, ການປະຊຸມທາງເວັບ, ແລະຂໍ້ຄວາມສຽງ, ເພື່ອບອກຊື່ຈໍານວນຫນຶ່ງ.
ເປົ້າຫມາຍຕົ້ນຕໍແມ່ນເພື່ອອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນການສື່ສານແລະການຮ່ວມມືລະຫວ່າງພະນັກງານຂອງບໍລິສັດ, ແຕ່ຍັງກັບຄູ່ຮ່ວມງານແລະລູກຄ້າ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນພູມສັນຖານຂອງເຂົາເຈົ້າຫຼືອຸປະກອນທີ່ໃຊ້.
ຄວາມສໍາຄັນຂອງການສື່ສານທີ່ເປັນເອກະພາບສໍາລັບທຸລະກິດ
ໃນຍຸກດິຈິຕອນ, ບໍລິສັດ ຕ້ອງປະເຊີນກັບຄວາມຕ້ອງການທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນສໍາລັບຄວາມຍືດຫຍຸ່ນແລະການຕອບສະຫນອງໃນການສື່ສານພາຍໃນແລະພາຍນອກຂອງພວກເຂົາ. ການຮັບຮອງເອົາ CU ຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດໄດ້ຮັບປະສິດທິພາບ, ໂດຍການຖອນ silos ລະຫວ່າງເຄື່ອງມືການສື່ສານທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະການຫຼຸດຜ່ອນການ latencies ໃນການແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນ.
ຕົວຢ່າງ, ພະນັກງານເດີນທາງສາມາດຮັບສາຍໂທທຸລະກິດໃນສະມາດໂຟນຂອງເຂົາເຈົ້າຄືກັບວ່າເຂົາເຈົ້າຢູ່ໂຕະຂອງເຂົາເຈົ້າ, ເຂົ້າເຖິງອີເມວທຸລະກິດຂອງເຂົາເຈົ້າ, ແລະເຂົ້າຮ່ວມໃນກອງປະຊຸມສະເໝືອນຈິງ, ດັ່ງນັ້ນການກໍາຈັດອຸປະສັກທາງໄກ ແລະເວລາ.
ອົງປະກອບຫຼັກຂອງການສື່ສານແບບປະສົມປະສານ
Unified Communications ນໍາເອົາຄວາມຫຼາກຫຼາຍຂອງເຄື່ອງມືແລະຫນ້າທີ່ເຂົ້າຮ່ວມ, ລວມທັງ:
- ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທັນທີ – ອະນຸຍາດໃຫ້ແລກປ່ຽນໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງລະຫວ່າງເພື່ອນຮ່ວມງານ.
- VoIP (Voice over Internet Protocol) – ອະນຸຍາດໃຫ້ໂທຫາສຽງໂດຍຜ່ານອິນເຕີເນັດ.
- ການປະຊຸມທາງວີດີໂອ – ອໍານວຍຄວາມສະດວກກອງປະຊຸມ virtual ກັບວິດີໂອ.
- ອີເມວ – ສູນກາງການສົ່ງແລະຮັບອີເມວ.
- ກອງປະຊຸມເວັບໄຊຕ໌ – ອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານເພື່ອແບ່ງປັນການນໍາສະເຫນີຫຼືເອກະສານຫ່າງໄກສອກຫຼີກ.
- ຂໍ້ຄວາມສຽງ ແລະແຟັກປະສົມປະສານ – ຮັບປະກັນການຮັບຂໍ້ຄວາມສຽງ ແລະແຟັກໃນກ່ອງອີເມວ.
- ການຄຸ້ມຄອງການເຂົ້າຮ່ວມ – ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມພ້ອມຂອງພະນັກງານໃນເວລາຈິງ.
ຜົນປະໂຫຍດຂອງການສື່ສານແບບປະສົມປະສານ
ການນຳໃຊ້ການສື່ສານແບບຄົບຖ້ວນໃຫ້ຜົນປະໂຫຍດຫຼາຍຢ່າງ, ລວມທັງ:
- ການປັບປຸງຂອງ ຜົນຜະລິດ ແລະປະສິດທິຜົນຂອງທີມງານ.
- ເພີ່ມຄວາມຍືດຫຍຸ່ນແລະການຄຸ້ມຄອງເວລາເຮັດວຽກທີ່ດີຂຶ້ນ.
- ການຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໂດຍການຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການເດີນທາງແລະການສື່ສານແບບດັ້ງເດີມ.
- ປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ຂໍຂອບໃຈກັບການສື່ສານທີ່ມີນ້ໍາຫຼາຍແລະຕອບສະຫນອງ.
- ການອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນການເຮັດວຽກຫ່າງໄກສອກຫຼີກແລະການ nomadism ດິຈິຕອນ.
- ຄວາມງ່າຍຂອງການນໍາໃຊ້ຍ້ອນການເຊື່ອມໂຍງກັບສະພາບແວດລ້ອມທີ່ຄຸ້ນເຄີຍ.
ຜູ້ນຕົ້ນຕໍໃນຕະຫຼາດ CU
ຜູ້ນຫຼາຍຄອບງໍາຕະຫຼາດ Unified Communications, ສະເຫນີການແກ້ໄຂທີ່ຫຼາກຫຼາຍເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການທີ່ແຕກຕ່າງກັນຂອງທຸລະກິດ. ໃນບັນດາສິ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ພວກເຮົາພົບເຫັນ Microsoft ກັບທີມ Microsoft, ຊິສໂກ ກັບ Webex, ຊູມ ສໍາລັບການແກ້ໄຂການສົນທະນາວິດີໂອທີ່ປາຖະຫນາສູງຂອງຕົນ, ຫຼືແມ້ກະທັ້ງ ວ່າງ, ເຊິ່ງເປັນຜູ້ບຸກເບີກການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທັນທີແບບມືອາຊີບ.
ຜົນກະທົບຂອງເທກໂນໂລຍີກ່ຽວກັບແນວຄິດຂອງຄວາມບໍ່ສາມາດບັນລຸໄດ້
ກັບການມາເຖິງຂອງເຕັກໂນໂລຊີ, ໃນທຸລະກິດ, ແນວຄວາມຄິດຂອງ unreachable ແມ່ນພັດທະນາ. ຂໍໃຫ້ພິຈາລະນາຢ່າງລະອຽດວ່າເຕັກໂນໂລຢີມີຜົນກະທົບຕໍ່ຄວາມພ້ອມຂອງພວກເຮົາແລະຄວາມສາມາດໃນການຕັດການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງພວກເຮົາແນວໃດ, ແຕ່ທໍາອິດ, ໃຫ້ພວກເຮົາໃສ່ຄໍາສັບຕ່າງໆກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ບໍ່ສາມາດເຂົ້າຫາໄດ້ຢ່າງແທ້ຈິງ.
ຄໍານິຍາມຂອງຄວາມບໍ່ສາມາດບັນລຸໄດ້
Unreachability ສາມາດຖືກກໍານົດເປັນລັດທີ່ບຸກຄົນບໍ່ສາມາດຮັບຫຼືຖ່າຍທອດການສື່ສານກັບຄົນອື່ນ. ໃນປະຫວັດສາດ, ເງື່ອນໄຂນີ້ແມ່ນທົ່ວໄປແລະມັກຈະເຊື່ອມຕໍ່ກັບຂໍ້ຈໍາກັດທາງດ້ານຮ່າງກາຍຫຼືດ້ານວິຊາການ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ກັບການມາເຖິງຂອງເຕັກໂນໂລຊີທີ່ທັນສະໄຫມ, ແນວຄວາມຄິດຂອງ unreachable ໄດ້ມີການປ່ຽນແປງ.
ວິວັດທະນາການບໍ່ສາມາດເຂົ້າຫາໄດ້ກັບມືຖື
ການມາເຖິງຂອງໂທລະສັບມືຖືໃນເບື້ອງຕົ້ນໄດ້ຫຼຸດຜ່ອນອຸປະສັກທາງດ້ານຮ່າງກາຍຕໍ່ການສື່ສານ. ໃນທຸກມື້ນີ້, ຄົນສ່ວນໃຫຍ່ເຫັນວ່າມັນເປັນເລື່ອງປົກກະຕິທີ່ຈະສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ທຸກເວລາແລະທຸກບ່ອນ. ໂທລະສັບສະຫຼາດ, ໂດຍສະເພາະ, ໄດ້ເສີມສ້າງແນວໂນ້ມນີ້, ສະເຫນີບໍ່ພຽງແຕ່ຄວາມສາມາດໃນການໂທ, ແຕ່ຍັງສົ່ງຂໍ້ຄວາມ, ອີເມວແລະການເຂົ້າເຖິງເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ.
ຮູບແບບການສື່ສານໃຫມ່
ການພັດທະນາຂອງ ເວທີການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທັນທີ ເປັນ WhatsApp ຫຼື ໂທລະເລກ ແລະເຄືອຂ່າຍສັງຄົມເຊັ່ນ: ເຟສບຸກ ແລະ Twitter ປ່ຽນແປງສະຖານະການອີກເທື່ອຫນຶ່ງ. ແພລະຕະຟອມເຫຼົ່ານີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ການສື່ສານແບບສົດໆແລະມັກຈະປ່ອຍໃຫ້ຕົວຊີ້ວັດຄວາມພ້ອມເຊັ່ນ “ການເຊື່ອມຕໍ່ສຸດທ້າຍ” ຫຼື “ເຫັນຢູ່”, ເຊິ່ງຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນແນວຄິດຂອງຄວາມບໍ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້.
ທາງເລືອກທີ່ບໍ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້: ຄວາມຫລູຫລາໃຫມ່?
ໃນສະພາບການນີ້, ການບໍ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ໄດ້ກາຍເປັນທາງເລືອກສໍາລັບປະຊາຊົນຈໍານວນຫຼາຍ. ໃນບາງວົງການ, ຄວາມສາມາດໃນການຕັດການເຊື່ອມຕໍ່ນີ້ຖືກເຫັນວ່າເປັນຄວາມຫລູຫລາຫຼືຄວາມຈໍາເປັນເພື່ອຮັກສາສຸຂະພາບຈິດແລະສະຫວັດດີພາບຂອງຄົນ. ແອັບເຊັ່ນ ປ່າໄມ້ ຫຼືການລິເລີ່ມເຊັ່ນ Digital Detox ຊຸກຍູ້ໃຫ້ໄລຍະເວລາຂອງການຕັດຕໍ່ສະຕິ.
ຍຸດທະສາດສໍາລັບການປູກຝັງທີ່ບໍ່ສາມາດບັນລຸໄດ້
ເພື່ອເຮັດໃຫ້ຄວາມບໍ່ສາມາດບັນລຸໄດ້, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະຮັບຮອງເອົາຍຸດທະສາດທີ່ມີປະສິດທິພາບ. ນີ້ອາດຈະປະກອບມີ:
- ຕັ້ງຄ່າຊ່ອງເວລາໂດຍບໍ່ມີອຸປະກອນເອເລັກໂຕຣນິກ
- ໃຊ້ຄຸນສົມບັດເຊັ່ນ: ໂໝດຫ້າມລົບກວນຢູ່ໃນອຸປະກອນ
- ປູກຈິດສໍານຶກແລະສົ່ງເສີມວັດທະນະທໍາຂອງການເຄົາລົບເວລາພັກຜ່ອນແລະຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ
- ການສຶກສາແລະການຄຸ້ມຄອງການຕອບສະຫນອງແລະຄວາມຄາດຫວັງຂອງການສື່ສານ
Unreachability, ເຖິງແມ່ນວ່າມັນອາດຈະເບິ່ງຄືວ່າ counterintuitive ໃນອາຍຸຂອງ ການເຊື່ອມຕໍ່ຖາວອນ, ສະເຫນີຜົນປະໂຫຍດທີ່ແທ້ຈິງສໍາລັບສຸຂະພາບຈິດແລະຄວາມສົມດູນສ່ວນບຸກຄົນ. ຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງມັນຂຶ້ນກັບຄວາມສາມາດລວມຂອງພວກເຮົາໃນການຮັບຮູ້ ແລະເຄົາລົບຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບຊ່ວງເວລາທີ່ຕັດການເຊື່ອມຕໍ່. ນີ້ກ່ຽວຂ້ອງກັບການປ່ຽນແປງທາງດ້ານຈິດໃຈແລະການຮັບຮອງເອົາການປະຕິບັດສ່ວນບຸກຄົນແລະລວມທີ່ຊຸກຍູ້ໃຫ້ໄລຍະເວລາຂອງການພັກຜ່ອນດິຈິຕອນ.
ໃນທີ່ສຸດ, ໄດ້ບໍ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ ບໍ່ຄວນເຫັນວ່າເປັນອຸປະສັກ, ແຕ່ແທນທີ່ຈະເປັນອົງປະກອບທີ່ສໍາຄັນໃນການຮັກສາຊີວິດທີ່ອຸດົມສົມບູນແລະສົມດູນໃນຍຸກດິຈິຕອນ.
