마이클 포터 가치 사슬 이해
가치사슬은 미국의 경제학자와 학자들이 개발한 개념이다. 마이클 포터 1985년에 출판된 그의 저서 “Competitive Advantage”에서. 이 모델은 기업의 창출된 가치와 경쟁 우위를 최적화하기 위해 기업의 내부 활동을 분석하는 데 필수적입니다. 이 글은 마이클 포터의 가치사슬을 이해하고 활용하는 방법을 안내합니다.
가치 사슬의 정의
가치 사슬은 회사가 제품이나 서비스를 설계, 생산, 판매, 전달 및 지원하기 위해 수행하는 모든 활동을 나타냅니다. 이 체인의 각 단계는 설계부터 최종 고객의 사용까지 최종 제품에 가치를 추가할 수 있는 링크로 간주됩니다.
가치 사슬의 구성 요소
마이클 포터의 가치 사슬은 핵심 활동과 지원 활동이라는 두 가지 활동 범주로 나뉩니다.
주요 활동들
- 내부 물류: 제품에 사용된 자원의 수령, 저장 및 배포.
- 생산 : 입력을 최종 제품으로 변환합니다.
- 외부 물류: 완제품을 보관하고 고객에게 배포합니다.
- 마케팅과 판매: 구매촉진 전략, 판매채널 선택, 광고, 판촉, 가격 책정 등
- 서비스 : 애프터 서비스, 교육, 예비 부품, 수리 등 제품을 유지하고 개선하는 활동입니다.
지원활동
- 회사 인프라: 경영, 회계, 법률, 재무 등 Value Chain 전체를 지원하는 활동입니다.
- 인적 자원 관리 : 직원 채용, 교육 및 기술 개발.
- 기술 개발: 연구 개발, 자동화, 설계, 생산 공정 개선.
- 구매 : 생산에 필요한 원자재, 자원, 서비스 획득.
가치 사슬을 활용하여 경쟁 우위 창출
가장 큰 가치를 창출하는 활동을 식별하면 회사는 이러한 영역에 집중하여 다음을 수행할 수 있습니다. 최적화하다 그들의 성과와 최대화하다 그들의 경쟁 우위. 이는 비용을 줄이거나 고객이 기꺼이 비용을 지불할 수 있는 차별화를 제공함으로써 이루어질 수 있습니다.
각 활동이 다른 활동과 어떻게 상호 작용하는지 고려하는 것도 중요합니다. 예를 들어, 기술 개발 노력은 생산을 향상시켜 내부 및 외부 물류 비용을 절감하고 궁극적으로 마케팅 전략과 판매에 영향을 미칠 수 있습니다.
Michael Porter의 가치 사슬 모델은 내부 프로세스를 깊이 이해하고 시장에서 차별화할 방법을 찾고자 하는 기업을 위한 강력한 도구로 남아 있습니다. 그러나 이 모델을 회사와 회사가 운영하는 산업의 특수성에 맞게 조정하여 최대한 활용하는 것이 중요합니다.
회사의 기본 및 지원 활동 분석
회사의 내부 구조에 관심이 있을 때, 그것이 어떻게 가치를 창출하는지 이해하는 것이 필수적입니다. 이를 위해 가치사슬모델을 참고하는 것이 일반적이다. 마이클 포터. 이 모델은 회사를 기본 활동과 지원 활동이라는 두 가지 광범위한 범주로 분류할 수 있는 전략적 활동으로 분류합니다. 이제 이 두 가지 유형의 활동과 회사 내 가치 창출에 대한 중요성을 자세히 분석해 보겠습니다.
주요 활동 분석
그만큼 주요 활동 기업의 구성원은 최종 제품이나 서비스 생성에 직접 참여하므로 고객에게 가치를 전달하는 데 필수적입니다. 일반적으로 다섯 가지 주요 범주로 분류됩니다.
- 내부 물류: 여기에는 원자재의 수령, 보관, 유통이 포함됩니다.
- 생산 : 이는 원자재를 완제품 또는 반제품으로 변환하는 단계입니다.
- 외부 물류: 이는 완제품의 보관 및 고객에 대한 유통과 관련이 있습니다.
- 마케팅과 판매: 이러한 활동에는 제품 홍보 및 판매 마감이 포함됩니다.
- 서비스 : 여기에는 고객 지원이나 보증과 같은 모든 애프터 서비스 활동이 포함됩니다.
주요 활동을 주의 깊게 분석하면 가치 창출 과정에서 회사의 강점과 약점을 식별할 수 있으며, 이를 통해 가치 사슬을 최적화하기 위한 일련의 권장 사항을 도출할 수 있습니다.
지원활동 분석
그만큼 지원 활동또는 지원 활동은 주요 활동이 효과적으로 운영될 수 있도록 필요한 지원을 제공합니다. 여기에는 일반적으로 다음 요소가 포함됩니다.
- 회사 인프라: 여기에는 경영, 기획, 재무, 회계, 법무 등이 포함됩니다.
- 인적 자원 관리 : 연구, 채용, 교육 및 인력 개발과 관련된 모든 활동.
- 기술 개발: 모든 R&D, 혁신, 제품 또는 프로세스 개선 활동을 다룹니다.
- 공급 : 이는 원자재, 서비스, 기계 등 자원 획득과 관련이 있습니다.
지원 활동은 기본 활동을 최적화하는 데 중요한 역할을 합니다. 따라서 성공적인 기업은 경쟁력 강화를 위한 효과적인 지원 활동을 개발하는 데 주력할 것입니다.
요약하자면, 기본 활동과 지원 활동을 구별하고 분석하면 기업은 운영 및 전략적 효율성을 높일 수 있는 위치와 방법을 명확하게 구분할 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 시장에서 경쟁적 지위를 향상시키려는 모든 기업에 필수적입니다.
경쟁사보다 더 나은 가치 사슬 최적화
점점 더 경쟁이 치열해지는 환경에서 가치 사슬을 최적화하는 것은 두각을 나타내고자 하는 모든 기업에게 전략적 필수 요소가 되고 있습니다. 잘 마스터하면 다음과 같은 결과를 얻을 수 있습니다. 경쟁 우위 무시할 수 없습니다.
약한 링크 강화
가치 사슬 내의 각 활동에는 강점과 약점이 있습니다. 최적화는 다음을 식별하는 것으로 구성됩니다. 약한 링크 그리고 그들을 강화하십시오. 핵심 기술을 내부화하거나 특정 비전략적 운영을 아웃소싱하여 핵심 비즈니스에 집중합니다. 핵심은 전체가 더욱 강력하고 효율적이도록 각 부문을 지속적으로 개선하는 것입니다.
기술 통합
사용 새로운 기술 강력한 최적화 도구입니다. 특히 인더스트리 4.0의 디지털 도구를 사용하면 효율성을 높이고 마감일을 단축하며 품질을 향상시킬 수 있습니다. 설계부터 유통까지 ERP(Enterprise Resource Planning), CRM(Customer Relationship Management) 또는 디지털 공급망 관리 플랫폼과 같은 시스템의 통합은 각 단계에서 생산되는 가치를 변화시킵니다.
린 접근 방식과 지속적인 개선
접근해 보세요 기대다 낭비를 최소화하면서 고객가치를 극대화하는 것입니다. Six Sigma 또는 Kaizen과 같은 방법론을 통해 지속적인 개선은 회사 내에서 본질적인 프로세스가 됩니다. 여기에는 기존 프로세스를 분석하고, 불필요한 작업을 제거하고, 워크플로우를 최대한 간소화하는 것이 포함됩니다.
부서간 협업
성공적인 최적화는 회사의 여러 부서 간의 긴밀한 협력 없이는 달성될 수 없습니다. 연구, 생산, 마케팅, 판매 및 애프터 서비스 팀 간의 정보 공유 및 커뮤니케이션은 가치 사슬의 효율성을 강화합니다. 이를 통해 전반적인 일관성과 시장 발전에 적응할 수 있는 능력이 확보됩니다.
클라이언트 오리엔테이션
가치 사슬의 최적화는 더 나은 고객 만족을 목표로 해야 합니다. 왜냐하면 이것이 궁극적으로 경쟁 우위를 보장하기 때문입니다. 고객의 요구 사항을 이해하고, 제안을 개인화하고, 일관된 품질을 보장하고, 약속된 기한 내에 배송하는 것은 모두 경쟁에 맞서 회사의 입지를 강화하는 요소입니다.
성과지표 모니터링
마지막으로, 성능 모니터링 시스템 없이는 최적화 프로세스가 완료되지 않습니다. 정기적인 모니터링 KPI (핵심 성과 지표)을 사용하면 구현된 변경 사항의 효과를 평가하고 필요한 경우 상황을 수정할 수 있습니다. 최적화가 수익성뿐만 아니라 고객 만족도에 미치는 영향을 측정하는 것이 중요합니다.
다양한 분야의 가치사슬 적용의 구체적인 사례
제조업
Toyota와 함께하는 자동차
토요타자동차 산업의 글로벌 리더인 는 가치 사슬 구현의 훌륭한 예입니다. 적용함으로써 도요타 생산 시스템(TPS), 제조업체는 폐기물 제거를 강조하여 활동을 최적화합니다. 디자인부터 생산, 물류까지 각 단계를 면밀히 조사하여 효율성을 극대화하고 부가가치를 창출합니다.
기술 부문
Microsoft의 소프트웨어
마이크로소프트 소프트웨어 및 IT 서비스 산업에서 경쟁력을 유지하기 위해 가치 사슬을 사용합니다. R&D 개발, 고객 관계 관리, 클라우드 서비스 등 주요 활동에 막대한 투자를 통해 회사는 강력하고 다양한 가치 제공을 구축하여 시장 지배력을 확보하고 있습니다.
건강 부문
화이자(Pfizer)와 협력하는 제약
제약회사 등의 경우 화이자, 가치 사슬은 신약 개발에 필수적입니다. 기초연구를 시작으로 임상시험, 대규모 생산, 효율적인 유통을 거쳐 완성됩니다. 또한 화이자는 부작용 모니터링과 같은 판매 후 서비스를 통합하여 가치 사슬을 완성합니다.
식품 부문
맥도날드와 패스트푸드
패스트푸드 부문에서는 맥도날드 가치 사슬 모델을 최적화하는 데 중점을 둡니다. 이에 대한 주목할만한 예로는 주방 프로세스 표준화, 효율적인 공급망 관리 및 원활한 고객 경험이 있습니다. 이러한 노력은 일관된 품질을 유지하면서 많은 고객에게 신속하게 서비스를 제공할 수 있는 능력으로 이어집니다.
럭셔리 부문
샤넬과 함께하는 오트쿠튀르
샤넬, 럭셔리 아이콘은 오트쿠튀르에서 가치 사슬의 중요성을 예시합니다. 제품 디자인의 세부 사항에 대한 관심, 원재료 선택, 비교할 수 없는 장인의 노하우, 세련된 마케팅은 브랜드의 고급 포지셔닝을 정당화하는 가치 사슬을 정의합니다.
이전 사례는 부문에 관계없이 가치 사슬이 기업이 어떻게 차별화되고 시장에서 입지를 확고히 할 수 있는지 이해하는 데 핵심이라는 것을 분명히 보여줍니다. Porter의 접근 방식은 가치 창출 활동을 분석하고 최적화하기 위한 프레임워크를 제공합니다. 각 회사는 이를 특정 상황에 맞게 조정하여 지속 가능한 경쟁 우위를 개발할 수 있습니다.
