Comprendere la catena del valore di Michael Porter
La catena del valore è un concetto sviluppato dall’economista e accademico americano Michele Porter nella sua opera “Competitive Advantage” pubblicata nel 1985. Questo modello è essenziale per analizzare le attività interne di un’azienda al fine di ottimizzarne il valore creato e i vantaggi competitivi. Questo articolo fornisce una guida per comprendere e utilizzare la catena del valore di Michael Porter.
Definizione della catena del valore
La catena del valore rappresenta l’insieme delle attività che un’azienda svolge per progettare, produrre, vendere, consegnare e supportare i propri prodotti o servizi. Ogni passaggio di questa catena è considerato un anello in cui è possibile aggiungere valore al prodotto finale, dalla sua progettazione fino al suo utilizzo da parte del cliente finale.
Componenti della catena del valore
La catena del valore di Michael Porter è divisa in due categorie di attività: attività principali e attività di supporto.
Attività principali
- Logistica interna: ricevimento, stoccaggio e distribuzione delle risorse utilizzate per il prodotto.
- Produzione : trasformazione degli input in prodotto finale.
- Logistica esterna: stoccaggio del prodotto finito e distribuzione al cliente.
- Marketing e vendite: strategie per incentivare gli acquisti, la selezione dei canali di vendita, la pubblicità, la promozione, i prezzi, ecc.
- Servizio : attività di manutenzione e miglioramento del prodotto, quali servizi post-vendita, formazione, ricambi e riparazioni.
Attività di supporto
- Infrastruttura aziendale: attività che supportano l’intera catena del valore, quali gestione, contabilità, diritto, finanza.
- Gestione delle risorse umane : reclutamento, formazione e sviluppo delle competenze dei dipendenti.
- Sviluppo tecnologico: ricerca e sviluppo, automazione, progettazione, miglioramento dei processi produttivi.
- Acquisti : acquisizione di materie prime, risorse, servizi necessari alla produzione.
Utilizzare la catena del valore per creare vantaggio competitivo
Identificare le attività che creano maggior valore consente a un’azienda di concentrarsi su queste aree per ottimizzare le loro prestazioni e massimizzare loro vantaggio competitivo. Ciò può essere fatto riducendo i costi o fornendo una differenziazione per la quale il cliente è disposto a pagare.
È anche importante considerare come ciascuna attività interagisce con le altre. Ad esempio, uno sforzo di sviluppo tecnologico può migliorare la produzione, riducendo i costi della logistica interna ed esterna e, in definitiva, influenzando la strategia di marketing e le vendite.
Il modello di catena del valore di Michael Porter rimane uno strumento potente per le aziende che desiderano comprendere a fondo i propri processi interni e cercare modi per differenziarsi sul mercato. Tuttavia, è fondamentale adattare questo modello alle specificità dell’azienda e del settore in cui opera per trarne il massimo beneficio.
Analisi delle attività primarie e di supporto in azienda
Quando siamo interessati alla struttura interna di un’azienda, è fondamentale capire come questa crea valore. Per questo si è soliti fare riferimento al modello della catena del valore Michele Porter. Questo modello scompone l’azienda in attività strategiche classificabili in due grandi categorie: attività primarie e attività di supporto o di supporto. Analizziamo ora nel dettaglio queste due tipologie di attività e la loro importanza nella creazione di valore all’interno dell’azienda.
Analisi delle attività primarie
IL attività primarie di un’azienda sono quelli che partecipano direttamente alla creazione del prodotto o servizio finale, e sono quindi essenziali per la consegna di valore al cliente. Sono generalmente suddivisi in cinque categorie principali:
- Logistica interna: Ciò include la ricezione, lo stoccaggio e la distribuzione delle materie prime.
- Produzione : È la fase di trasformazione delle materie prime in prodotti finiti o semilavorati.
- Logistica esterna: Ciò riguarda lo stoccaggio dei prodotti finiti e la loro distribuzione ai clienti.
- Marketing e vendite: Queste attività includono la promozione del prodotto e la chiusura delle vendite.
- Servizio : Ciò include tutte le attività di servizio post-vendita, come l’assistenza clienti o le garanzie.
Un’attenta analisi delle attività primarie consente di identificare i punti di forza e di debolezza dell’azienda nel suo processo di creazione di valore e può quindi portare ad una serie di raccomandazioni per ottimizzare la catena del valore.
Analisi delle attività di supporto
IL attività di supporto, o attività di supporto, forniscono l’assistenza necessaria alle attività primarie affinché possano operare efficacemente. Generalmente includono i seguenti elementi:
- Infrastruttura aziendale: Ciò include la gestione, la pianificazione, la finanza, la contabilità, gli affari legali, ecc.
- Gestione delle risorse umane : Tutte le attività legate alla ricerca, reclutamento, formazione e sviluppo del personale.
- Sviluppo tecnologico: Copre tutte le attività di ricerca e sviluppo, innovazione e miglioramento di prodotti o processi.
- Approvvigionamento : Ciò riguarda l’acquisizione di risorse, siano esse materie prime, servizi, macchinari, ecc.
Le attività di supporto svolgono un ruolo cruciale nell’ottimizzazione delle attività primarie. Pertanto, un’azienda di successo avrà cura di sviluppare efficaci attività di supporto per rafforzare la propria competitività.
In sintesi, distinguere e analizzare le attività primarie e quelle di supporto consente alle aziende di distinguere chiaramente dove e come possono aumentare la propria efficacia operativa e strategica. Questo approccio è essenziale per tutte le aziende che desiderano migliorare la propria posizione competitiva sul mercato.
Ottimizzare la catena del valore per essere migliori della concorrenza
In un contesto sempre più competitivo, ottimizzare la catena del valore sta diventando un imperativo strategico per qualsiasi azienda che voglia distinguersi. Padroneggiarlo bene può fornire vantaggio competitivo non trascurabile.
Rafforzare i collegamenti deboli
Ogni attività all’interno di una catena del valore ha i suoi punti di forza e di debolezza. L’ottimizzazione consiste nell’identificare il collegamenti deboli e rafforzarli. O internalizzando le competenze chiave o esternalizzando alcune operazioni non strategiche per concentrarsi sul core business. La chiave è migliorare continuamente ogni segmento in modo che il tutto sia più robusto ed efficiente.
Integrazione tecnologica
L’impiego di nuove tecnologie è una potente leva di ottimizzazione. Gli strumenti digitali, soprattutto nell’industria 4.0, consentono di aumentare l’efficienza, ridurre le scadenze e migliorare la qualità. Dalla progettazione alla distribuzione, l’integrazione di sistemi come ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management) o piattaforme di gestione della supply chain digitale trasforma il valore prodotto in ogni fase.
Approccio Lean e miglioramento continuo
Adotta un approccio pendere significa massimizzare il valore per il cliente riducendo al minimo gli sprechi. Attraverso metodologie come Six Sigma o Kaizen, il miglioramento continuo diventa un processo intrinseco all’interno dell’azienda. Ciò comporta l’analisi dei processi esistenti, l’eliminazione delle attività non necessarie e la semplificazione il più possibile del flusso di lavoro.
Collaborazione interfunzionale
Un’ottimizzazione di successo non può essere raggiunta senza una stretta collaborazione tra i diversi reparti dell’azienda. La condivisione delle informazioni e la comunicazione tra i team di ricerca, produzione, marketing, vendita e assistenza post-vendita rafforzano l’efficienza della catena del valore. Ciò consente coerenza complessiva e capacità di adattamento agli sviluppi del mercato.
Orientamento al cliente
L’ottimizzazione della catena del valore deve mirare a una migliore soddisfazione del cliente, perché è questo che, in ultima analisi, garantirà un vantaggio competitivo. Comprendere le esigenze del cliente, personalizzare l’offerta, garantire una qualità costante e consegnare entro i termini promessi sono tutti fattori che consolideranno la posizione dell’azienda di fronte alla concorrenza.
Monitoraggio degli indicatori di performance
Infine, nessun processo di ottimizzazione è completo senza un sistema di monitoraggio delle prestazioni. Monitoraggio regolare di KPI (Key Performance Indicators) consente di valutare l’efficacia dei cambiamenti implementati e di correggere la situazione se necessario. È essenziale misurare l’impatto dell’ottimizzazione sulla redditività ma anche sulla soddisfazione del cliente.
Esempi concreti di applicazione della catena del valore in diversi settori
Industria manifatturiera
Automotive con Toyota
Toyota, leader globale nel settore automobilistico, è un eccellente esempio di implementazione della catena del valore. Applicando il Sistema di produzione Toyota (TPS), il produttore ottimizza le proprie attività sottolineando l’eliminazione degli sprechi. Ogni fase, dalla progettazione alla produzione fino alla logistica, viene esaminata attentamente per massimizzare l’efficienza e creare valore aggiunto.
Settore tecnologico
Software con Microsoft
Microsoft utilizza la catena del valore per rimanere competitiva nel settore del software e dei servizi IT. Investendo massicciamente in attività chiave come lo sviluppo di ricerca e sviluppo, la gestione delle relazioni con i clienti e i servizi cloud, l’azienda sta creando un’offerta di valore solida e diversificata, assicurandosi il dominio sul mercato.
Settore sanitario
Farmaceutico con Pfizer
Per aziende farmaceutiche come Pfizer, la catena del valore è vitale per lo sviluppo di nuovi farmaci. Si inizia con la ricerca di base, seguita da studi clinici, produzione su larga scala e culmina in una distribuzione efficiente. Inoltre, Pfizer integra servizi post-vendita come il monitoraggio degli effetti collaterali per completare la propria catena del valore.
Settore Alimentare
Fast food con McDonald’s
Nel settore del fast food, McDonald’s ritiene importante ottimizzare il proprio modello di catena del valore. Esempi notevoli di ciò includono la standardizzazione dei processi di cucina, una gestione efficiente della catena di fornitura e un’esperienza cliente senza soluzione di continuità. Questi sforzi si traducono nella capacità di servire rapidamente un gran numero di clienti mantenendo una qualità costante.
Settore del lusso
Alta moda con Chanel
Chanel, icona del lusso, esemplifica l’importanza della catena del valore nell’haute couture. L’attenzione ai dettagli nella progettazione del prodotto, la selezione delle materie prime, un know-how artigianale incomparabile e un marketing raffinato definiscono una catena del valore che giustifica il posizionamento di fascia alta del marchio.
Gli esempi precedenti mostrano chiaramente che, indipendentemente dal settore, la catena del valore è centrale per capire come un’azienda può differenziarsi e affermare la propria presenza sul mercato. L’approccio di Porter fornisce un quadro per analizzare e ottimizzare le attività che generano valore. Ogni azienda può adattarlo al suo particolare contesto per sviluppare un vantaggio competitivo sostenibile.
