Að skilja Michael Porter virðiskeðjuna
Virðiskeðjan er hugtak þróað af bandaríska hagfræðingnum og fræðimanninum Michael Porter í verki sínu „Competitive Advantage“ sem kom út árið 1985. Þetta líkan er nauðsynlegt til að greina innri starfsemi fyrirtækis til að hámarka skapað verðmæti þess og samkeppnisforskot. Þessi grein gefur þér leiðbeiningar um að skilja og nota virðiskeðju Michael Porter.
Skilgreining á virðiskeðjunni
Virðiskeðjan táknar alla þá starfsemi sem fyrirtæki framkvæmir til að hanna, framleiða, selja, afhenda og styðja við vörur sínar eða þjónustu. Hvert skref í þessari keðju er álitið hlekkur þar sem hægt er að bæta virði við endanlega vöru, allt frá hönnun hennar til notkunar hennar hjá endanlegum viðskiptavinum.
Hlutir virðiskeðjunnar
Virðiskeðja Michael Porter er skipt í tvo flokka starfsemi: kjarnastarfsemi og stuðningsstarfsemi.
Helstu starfsemi
- Innri flutninga: móttöku, geymslu og dreifingu á tilföngum sem notuð eru fyrir vöruna.
- Framleiðsla: umbreyting aðföngum í lokaafurð.
- Ytri flutningar: geymslu á fullunninni vöru og dreifingu til viðskiptavinar.
- Markaðssetning og sala: aðferðir til að hvetja til innkaupa, val á söluleiðum, auglýsingar, kynningar, verðlagningu o.fl.
- Þjónusta: starfsemi sem viðhalda og bæta vöruna, svo sem þjónustu eftir sölu, þjálfun, varahluti og viðgerðir.
Stuðningsstarfsemi
- Innviðir fyrirtækisins: starfsemi sem styður við alla virðiskeðjuna, svo sem stjórnun, bókhald, lögfræði, fjármál.
- Mannauðsstjórnun : ráðningar, þjálfun og færniþróun starfsmanna.
- Tækniþróun: rannsóknir og þróun, sjálfvirkni, hönnun, endurbætur á framleiðsluferlum.
- Kaup: öflun hráefnis, auðlinda, þjónustu sem nauðsynleg er til framleiðslu.
Notkun virðiskeðjunnar til að skapa samkeppnisforskot
Að bera kennsl á þá starfsemi sem skapar mest verðmæti gerir fyrirtæki kleift að einbeita sér að þessum sviðum til að að hagræða frammistöðu þeirra og hámarka þeirra samkeppnisforskot. Þetta er annað hvort hægt að gera með því að draga úr kostnaði eða með því að veita aðgreiningu sem viðskiptavinurinn er tilbúinn að borga fyrir.
Það er líka mikilvægt að huga að því hvernig hver starfsemi hefur samskipti við aðra. Til dæmis getur tækniþróunarátak bætt framleiðslu, sem dregur úr kostnaði við innri og ytri flutninga, og hefur að lokum áhrif á markaðsstefnu og sölu.
Virðiskeðjulíkan Michael Porter er áfram öflugt tæki fyrir fyrirtæki sem vilja skilja innri ferla sína djúpt og leita leiða til að aðgreina sig á markaðnum. Hins vegar er mikilvægt að laga þetta líkan að sérkennum fyrirtækisins og atvinnugreinarinnar sem það starfar í til að fá sem mest út úr því.
Greining á frum- og stoðstarfsemi í fyrirtækinu
Þegar við höfum áhuga á innri uppbyggingu fyrirtækis er nauðsynlegt að skilja hvernig það skapar verðmæti. Fyrir þetta er algengt að vísa til virðiskeðjulíkans af Michael Porter. Þetta líkan skiptir fyrirtækinu niður í stefnumótandi starfsemi sem má flokka í tvo víðtæka flokka: aðalstarfsemi og stuðnings- eða stuðningsstarfsemi. Við skulum nú greina þessar tvær tegundir starfsemi í smáatriðum og mikilvægi þeirra við að skapa verðmæti innan fyrirtækisins.
Greining á frumstarfsemi
THE frumstarfsemi fyrirtækis eru þeir sem taka beinan þátt í sköpun endanlegrar vöru eða þjónustu og eru því nauðsynlegar til að skila verðmætum til viðskiptavinarins. Þau eru almennt skipt niður í fimm meginflokka:
- Innri flutninga: Þetta felur í sér móttöku, geymslu og dreifingu á hráefni.
- Framleiðsla: Þetta er stig umbreytingar hráefna í fullunnar eða hálfunnar vörur.
- Ytri flutningar: Um er að ræða geymslu fullunnar vöru og dreifingu þeirra til viðskiptavina.
- Markaðssetning og sala: Þessi starfsemi felur í sér að kynna vöruna og loka sölu.
- Þjónusta: Þetta felur í sér alla þjónustu eftir sölu, svo sem þjónustuver eða ábyrgðir.
Nákvæm greining á frumstarfsemi gerir kleift að bera kennsl á styrkleika og veikleika fyrirtækisins í verðmætasköpunarferli þess og getur því leitt til röð ráðlegginga til að hagræða virðiskeðjuna.
Greining á stuðningsstarfsemi
THE stuðningsstarfsemi, eða stuðningsstarfsemi, veita nauðsynlega aðstoð við aðalstarfsemi svo hún geti starfað á skilvirkan hátt. Þeir innihalda almennt eftirfarandi þætti:
- Innviðir fyrirtækisins: Þetta felur í sér stjórnun, áætlanagerð, fjármál, bókhald, lögfræði o.fl.
- Mannauðsstjórnun : Öll starfsemi tengd rannsóknum, ráðningum, þjálfun og þróun starfsfólks.
- Tækniþróun: Nær yfir alla rannsóknir og þróun, nýsköpun og umbætur á vörum eða ferlum.
- Framboð: Hér er um að ræða öflun auðlinda, hvort sem um er að ræða hráefni, þjónustu, vélar o.fl.
Stuðningsstarfsemi gegnir mikilvægu hlutverki við að hámarka aðalstarfsemi. Þannig mun farsælt fyrirtæki gæta þess að þróa árangursríka stuðningsstarfsemi til að efla samkeppnishæfni sína.
Til að draga saman, aðgreina og greina frum- og stuðningsstarfsemi gerir fyrirtækjum kleift að greina greinilega hvar og hvernig þau geta aukið rekstrar- og stefnumótandi skilvirkni sína. Þessi aðferð er nauðsynleg fyrir öll fyrirtæki sem vilja bæta samkeppnisstöðu sína á markaðnum.
Hagræðing virðiskeðjunnar til að vera betri en samkeppnisaðilinn
Í sífellt samkeppnisumhverfi er hagræðing virðiskeðjunnar að verða stefnumótandi nauðsyn fyrir hvert fyrirtæki sem ætlar að skera sig úr. Að ná góðum tökum á því getur veitt samkeppnisforskot ekki hverfandi.
Að styrkja veika hlekki
Hver starfsemi innan virðiskeðju hefur sína styrkleika og veikleika. Hagræðing samanstendur af því að bera kennsl á veikir hlekkir og styrkja þá. Annað hvort með því að innræta lykilfærni eða með því að útvista ákveðnum aðgerðum sem ekki eru stefnumótandi til að einbeita sér að kjarnastarfseminni. Lykillinn er að bæta stöðugt hvern hluta þannig að heildin verði öflugri og skilvirkari.
Tækni samþætting
Notkun ný tækni er öflug hagræðingarstöng. Stafræn verkfæri, sérstaklega í iðnaði 4.0, gera það mögulegt að auka skilvirkni, draga úr fresti og bæta gæði. Frá hönnun til dreifingar, samþætting kerfa eins og ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management) eða stafrænar aðfangakeðjustjórnunarkerfi umbreytir verðmætinu sem framleitt er á hverju stigi.
Lean nálgun og stöðugar umbætur
Taktu nálgun halla snýst um að hámarka virði viðskiptavina um leið og lágmarka sóun. Með aðferðafræði eins og Six Sigma eða Kaizen verða stöðugar umbætur að innra ferli innan fyrirtækisins. Þetta felur í sér að greina núverandi ferla, útrýma óþarfa verkefnum og hagræða eins og hægt er í verkflæðinu.
Þverfræðilegt samstarf
Árangursrík hagræðing er ekki hægt að ná án náins samstarfs milli mismunandi deilda fyrirtækisins. Upplýsingamiðlun og samskipti milli rannsóknar-, framleiðslu-, markaðs-, sölu- og þjónustuteyma styrkja skilvirkni virðiskeðjunnar. Þetta gerir ráð fyrir heildarsamkvæmni og getu til að laga sig að markaðsþróun.
Viðskiptavinastefna
Hagræðing virðiskeðjunnar verður að miða að betri ánægju viðskiptavina, því það er það sem mun á endanum tryggja samkeppnisforskot. Að skilja þarfir viðskiptavinarins, sérsníða tilboðið, tryggja stöðug gæði og afhenda innan lofaðra tímamarka eru allt þættir sem munu treysta stöðu fyrirtækisins í samkeppninni.
Eftirlit með frammistöðuvísum
Að lokum er ekkert hagræðingarferli lokið án árangurseftirlitskerfis. Reglulegt eftirlit með KPIs (Key Performance Indicators) gerir það mögulegt að meta árangur breytinga sem innleiddar eru og leiðrétta aðstæður ef þörf krefur. Nauðsynlegt er að mæla áhrif hagræðingar á arðsemi en einnig á ánægju viðskiptavina.
Áþreifanleg dæmi um notkun virðiskeðju í mismunandi geirum
Framleiðsluiðnaður
Bíll með Toyota
Toyota, leiðandi á heimsvísu í bílaiðnaðinum, er frábært dæmi um innleiðingu virðiskeðju. Með því að beita Toyota framleiðslukerfi (TPS), hámarkar framleiðandinn starfsemi sína með því að leggja áherslu á útrýmingu úrgangs. Hvert skref, frá hönnun til framleiðslu til flutninga, er skoðað til að hámarka skilvirkni og skapa virðisauka.
Tæknigeirinn
Hugbúnaður með Microsoft
Microsoft notar virðiskeðjuna til að vera samkeppnishæf í hugbúnaðar- og upplýsingatækniþjónustugeiranum. Með því að fjárfesta mikið í lykilstarfsemi eins og þróun í rannsóknum og þróun, stjórnun viðskiptavina og skýjaþjónustu er fyrirtækið að koma á fót öflugu og fjölbreyttu verðmætaframboði sem tryggir yfirburði sína á markaðnum.
Heilbrigðisgeirinn
Lyfjafyrirtæki með Pfizer
Fyrir lyfjafyrirtæki eins og Pfizer, virðiskeðjan er mikilvæg fyrir þróun nýrra lyfja. Byrjað er á grunnrannsóknum, síðan klínískar rannsóknir, stórframleiðsla og lýkur með skilvirkri dreifingu. Að auki samþættir Pfizer þjónustu eftir sölu eins og eftirlit með aukaverkunum til að ljúka virðiskeðjunni.
Matvælageiri
Skyndibiti með McDonald’s
Í skyndibitageiranum, McDonalds leggur áherslu á að hagræða virðiskeðjulíkaninu sínu. Áberandi dæmi um þetta eru stöðlun á eldhúsferlum þess, skilvirka aðfangakeðjustjórnun og óaðfinnanlega upplifun viðskiptavina. Þessar viðleitni skilar sér í getu til að þjóna mörgum viðskiptavinum fljótt á sama tíma og stöðugum gæðum er viðhaldið.
Lúxusgeirinn
Haute couture með Chanel
Chanel, lúxustákn, sýnir mikilvægi virðiskeðjunnar í hátísku. Athygli á smáatriðum í vöruhönnun, val á hráefni, óviðjafnanleg handverksþekking og fáguð markaðssetning skilgreina virðiskeðju sem réttlætir hágæða staðsetningu vörumerkisins.
Fyrri dæmin sýna glöggt að óháð geiranum er virðiskeðjan miðlæg til að skilja hvernig fyrirtæki getur aðgreint sig og haldið fram nærveru sinni á markaðnum. Nálgun Porters veitir ramma til að greina og hagræða verðmætaskapandi starfsemi. Hvert fyrirtæki getur lagað það að sínu sérstöku samhengi til að þróa sjálfbært samkeppnisforskot.
